Senior CCaaS-Architekt (Remote, Bern)

Wavestone Germany AG; Bern; Hybrid; CHF 140,000 - 200,000; Full time

Job summary

Wavestone sucht in Bern einen Senior Solution Architect (m/w/d) für CCaaS, mit Remote-Anteil. Sie begleiten Evaluation, Beschaffung und Weiterentwicklung der Plattformarchitektur und arbeiten eng mit Architekturteams zusammen.

Sie bringen fundierte CCaaS-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in Cloud-, SaaS- und Integrationsarchitekturen mit. Einsatzort ist Bern – Remote-Anteil möglich. Kontakt: Vivek Kandiah.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung mit CCaaS-Lösungen und fundiertes Verständnis moderner CCaaS-Architekturen.

Responsibilities

• Technische Begleitung der Evaluation und Beschaffung der CCaaS-Plattform.
• Weiterentwicklung der Zielarchitektur der CCaaS-Plattform.
• Präzisierung technischer Anforderungen und Erstellung des Anforderungskatalogs.
• Klärung von Schnittstellen zu bestehenden Systemen.
• Mitarbeit in Workshops und Proofs of Concept.
• Bewertung technischer Lösungsvarianten und Entscheidungsgrundlagen.

Skills

CCaaS-Architektur

Routing/Queues/Skills/IVR

Omnichannel

Platform-Architektur

Cloud/SaaS-Integrationen

Cross-functional Zusammenarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Genesys

NICE

Content Guru

Luware

Cisco

ServiceNow

SAP

Job description

Wavestone sucht in Bern einen Senior Solution Architect (m/w/d) für CCaaS, mit Remote-Anteil. Sie begleiten Evaluation, Beschaffung und Weiterentwicklung der Plattformarchitektur und arbeiten eng mit Architekturteams zusammen.

Sie bringen fundierte CCaaS-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in Cloud-, SaaS- und Integrationsarchitekturen mit. Einsatzort ist Bern – Remote-Anteil möglich. Kontakt: Vivek Kandiah.