Senior Business Consultant - Customer Engagement

TN Switzerland; Zürich; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Senior Business Consultant für Customer Engagement, der Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden in Marketing, Vertrieb und Kundenservice, analysieren deren Bedürfnisse und gestalten moderne CRM- und CX-Lösungen auf Basis des Microsoft Stacks. Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung im Dienstleistungsumfeld mit und haben ein gutes Verständnis für Technologien. Wenn Sie bereit sind, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Veränderungen aktiv zu gestalten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung als Berater im Dienstleistungsumfeld.
• Nachgewiesene Erfahrung in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zur Optimierung und Digitalisierung der Kundenprozesse.
• Gestaltung und Begleitung digitaler Transformationen mit innovativen Lösungen.

Kenntnisse

Beratung im Dienstleistungsumfeld

Marketing

Vertrieb

Kundenservice

Change Management

Projektmanagement

Technologisches Verständnis

Microsoft Stack

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre

Digital Business Management

Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft Power Platform

Dynamics 365

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Senior Business Consultant - Customer Engagement, Zürich

Zürich, Switzerland

Dafür stehst du am Morgen auf:

1. Du berätst unsere Kunden bei den Herausforderungen der Optimierung und Digitalisierung der Kundenprozesse (CRM/CX) in Marketing, Vertrieb oder Kundenservice.

2. Du analysierst ihre Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele.

3. Du gestaltest und begleitest digitale Transformationen, indem du innovative Lösungen konzipierst und realisierst.

4. Du gestaltest für unsere Kunden moderne end-to-end CRM und CX Lösungen auf Basis des Microsoft Stack wie Power Platform, Dynamics 365, Microsoft 365 oder Copilot und bist so auch die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren internen Fachteams.

5. Du begleitest unsere Kunden mit Change und Projekt Management erfolgreich in der Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements.

Wir wünschen uns von dir:

1. Mindestens drei Jahre Erfahrung als Berater im Dienstleistungsumfeld.

2. Nachgewiesene Erfahrung in Marketing, Vertrieb, Kundenservice oder als Berater.

3. Gutes Verständnis für das Technologie Umfeld.

4. Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit dem Microsoft Stack.

5. Einen (Fach-) Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre, Digital Business Management, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem.

6. Ausgezeichnete Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse und Reisebereitschaft in der deutschsprachigen Schweiz.

Wenn sich das für dich interessant anhört und du Erfahrung als Consultant, Technical Consultant und/oder Software Engineer mitbringst, dann sollten wir uns unterhalten. Es sind sehr spannende Zeiten, um bei isolutions an Board zu kommen!