Schaden-Experte im Kompetenz-Center – Kundenservice

Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Homeoffice

Krankenkasse Beteiligung

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Aus- und Weiterbildung

Kinderbetreuung

Feiertagsausgleich

Zusammenfassung

Suva sucht eine/n Sachbearbeiter:in im Kompetenz-Center Schaden für 80–100 % in Bern. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail kompetent und lösungsorientiert, koordinieren die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und bearbeiten die eingehende Schadenpost.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung oder eine entsprechende Ausbildung im Kundendialog, sind IT-affin und beherrschen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; eine weitere Landessprache ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundbildung, Kundendialog-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung und Freude in der Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Kundenorientiertes, eigenverantwortliches und vernetztes Denken; IT-affin.

Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen zu Schadenfällen grösstenteils telefonisch, auch per E-Mail oder Kundenportale.
• Du berätst kompetent und lösungsorientiert, um zufriedene Kundinnen und Kunden zu gewährleisten.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
• Du bist verantwortlich für die elektronische Post im Schadenmanagement und triagierst diese.
• Du führst vielfältige administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements aus.

Kenntnisse

Kundenberatung

IT-affin

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

Ausbildung im Bereich Kundendialog

Jobbeschreibung

Suva sucht eine/n Sachbearbeiter:in im Kompetenz-Center Schaden für 80–100 % in Bern. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail kompetent und lösungsorientiert, koordinieren die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und bearbeiten die eingehende Schadenpost.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung oder eine entsprechende Ausbildung im Kundendialog, sind IT-affin und beherrschen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; eine weitere Landessprache ist von Vorteil.