Berater:in Schaden – Kompetenz-Center (80–100%) Basel | Homeoffice

Caisse nationale suisse d'assurance en cas d'accidents

Basel

Hybrid

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 7 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Krankenkasse-Prämienbeteiligung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Kinderbetreuung

Feiertagsausgleich 12 Tage + 5 Kompens

Zusammenfassung

Die Suva in Basel sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kompetenz-Center Schaden (80–100%). Sie beraten Kundinnen und Kunden im Telefonkontakt kompetent und lösungsorientiert und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie bearbeiten Schadenanfragen, triagieren eingehende Post und unterstützen das Schadenmanagement administrativ. Anforderungen sind kaufmännische Grundbildung, Erfahrung in Kundenberatung und IT-Kenntnisse; Deutsch auf Muttersprache-Niveau, weitere Landessprache vorteilhaft.

Qualifikationen

Kaufmännische Grundbildung oder Kundendialog-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Fundierte Beratungserfahrung im Kundenkontakt vorweisen.
Gute Deutschkenntnisse, zweite Landessprache wünschenswert.

Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen zu Schadenfällen telefonisch und per E-Mail.
Kompetente, lösungsorientierte Beratung und Koordination mit Fachabteilungen.
Elektronische Post im Schadenmanagement triagieren und administrativ unterstützen.

Kenntnisse

Kundendialog

Kundenorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung bzw. Kundendialog-Ausbildung

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

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