Sachbearbeiterin Customer Service Hospital

FRESENIUS_KABI; Kriens; Vor Ort; CHF 60’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Gesundheitsbranche sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. In dieser Schlüsselrolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams und externen Kunden. Ihre Aufgaben umfassen das Out-of-Stock Management, die Bearbeitung von Kundenaufträgen und die Entwicklung von Lösungen bei Lieferschwierigkeiten. Sie profitieren von einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem motivierten Team, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Sozialleistungen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Unternehmens mitzuwirken.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

6 Wochen Ferien ab 40 Jahren

Attraktive Sozialleistungen

Mobilitätspaket

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig.
• Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Gesundheitsbranche.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, Außendienst und Marketing.
• Verantwortlich für das Out-of-Stock Management und Kundenaufträge.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

EDV-Kenntnisse

Lösungsorientierung

Zahlenverständnis

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Gleichwertige Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Was Sie bewegen

Sie sind die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service Team, Außendienst, Marketing und externen Kunden. Sie sind als Ansprechpartner für das Out-of-Stock Management verantwortlich: Identifikation von Materialengpässen und Meldung an das Produktmanagement. Sie nehmen aktiv an Task Force Meetings teil, um Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme, Erfassung und termingerechte Auslieferung der Kundenaufträge, inklusive Prüfung der Bezugsberechtigung für Arznei- und Betäubungsmittel. Sie beraten Kundinnen und Kunden zu Bestellungen und Lieferservices, entwickeln Lösungsansätze bei Lieferschwierigkeiten, kontrollieren Kundenrechnungen und sind zuständig für die Erfassung sowie Weiterverarbeitung von Retouren.

Was Sie mitbringen

Sie haben eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung abgeschlossen und bringen Berufserfahrung im Support- oder Vertriebsumfeld mit. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise in der Gesundheitsbranche, Pharma oder einem vergleichbaren Bereich, sind von Vorteil. Sie verfügen über fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, SAP, sowie exzellente Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse. Sie sind sicher im Umgang mit Zahlen, Daten und Fakten. Mit Ihrer lösungsorientierten und belastbaren Persönlichkeit meistern Sie herausfordernde Situationen, insbesondere im Out-of-Stock Management.

Was wir Ihnen bieten

Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, ein motiviertes Team mit wertschätzender Arbeitskultur, moderne Infrastruktur an zentraler Lage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice, 6 Wochen Ferien ab dem 40. Lebensjahr, attraktive Sozialleistungen und ein Mobilitätspaket.

Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns #FutureFresenius. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!