Gestionnaire Warranty & Claims

Liebherr Maschinen Bulle AG; Bulle; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Betriebskantine

Internationale Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Liebherr Machines Bulle SA sucht eine motivierte Fachkraft zur Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen in einem internationalen Umfeld. Sie prüfen Kosten, überwachen Rücksendungen und erstellen aussagekräftige Reports. Kommunikationsstärke in Deutsch und Französisch ist gefragt, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Der Standort ist Bulle, Schweiz. Sie arbeiten in einem dynamischen Team mit modernen Arbeitsbedingungen, flexiblen Zeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Ingenieur im Bereich Mechanik oder Betriebswirtschaft.
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Sie beherrschen Deutsch ausgezeichnet und verfügen über sehr gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch.

Aufgaben

• Sie erfassen, prüfen und buchen Garantieanträge sowie Kulanzanträge in den entsprechenden IT-Systemen.
• Sie bearbeiten und bewerten Schadensfälle gemäß Vorgaben des Herstellers und internen Verfahren und überprüfen die Kostenkonsistenz.
• Sie überwachen die Rücksendung der Teile und sorgen für eine sorgfältige Nachverfolgung offener Fälle.
• Sie kommunizieren auf Deutsch und Französisch mit Kunden, Geschäftspartnern und verschiedenen internen Abteilungen.
• Sie bearbeiten Reklamationen und Eskalationsfälle und sorgen für deren zeitnahe Lösung.
• Sie erstellen Analysen, Key Performance Indicators und Kostenberichte.
• Sie verfolgen die Kosten im Zusammenhang mit Garantien, Kulanzleistungen und Restwerten und erstellen Reportings.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Sprachkenntnisse Englisch/Französisch

Teamfähigkeit

MS Office 365

ERP-Systeme

SAP (vorteilhaft)

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Weiterbildung Techniker/Ingenieur (Mechanik oder Betriebswirtschaft)

Tools

MS Office 365

ERP-Systeme

SAP

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie erfassen, prüfen und buchen Garantieanträge sowie Kulanzanträge in den entsprechenden IT-Systemen
• Sie bearbeiten und bewerten Schadensfälle gemäß den Vorgaben des Herstellers und internen Verfahren und überprüfen die Kostenkonsistenz
• Sie überwachen die Rücksendung der Teile und sorgen für eine sorgfältige Nachverfolgung offener Fälle
• Sie kommunizieren auf Deutsch und Französisch mit Kunden, Geschäftspartnern und verschiedenen internen Abteilungen
• Sie bearbeiten Reklamationen und Eskalationsfälle und sorgen für deren zeitnahe Lösung
• Sie erstellen Analysen, Key Performance Indicators und Kostenberichte
• Sie verfolgen die Kosten im Zusammenhang mit Garantien, Kulanzleistungen und Restwerten und erstellen die entsprechenden Reportings

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder Ingenieur im Bereich Mechanik oder Betriebswirtschaft
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Sie beherrschen Deutsch ausgezeichnet und verfügen über sehr gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch

• Sie haben sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil

• Sie zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung, exzellente Kommunikationsfähigkeiten, gute soziale Kompetenzen und hohe Flexibilität aus. Zudem sind Sie eine zuverlässige Person mit grossem Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot

Sie erhalten die Gelegenheit, in die Arbeitswelt einzutauchen und vielfältige sowie spannende Erfahrungen in einem internationalen Familienunternehmen zu sammeln. Wir bieten Ihnen interessante Aufgaben und Verantwortung sowie die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen. Sie werden von einem dynamischen Team ausgebildet, unterstützt und begleitet. Sie profitieren von modernen Arbeitsbedingungen wie flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice, einer Betriebskantine und vielen weiteren Vorteilen. Der Arbeitsort befindet sich in Bulle, in der schönen Region Gruyère. Planen Sie mit uns Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Um ein faires Bewerbungsverfahren zu gewährleisten, akzeptieren wir keine Bewerbungen per Post oder E-Mail.

Diese Stelle unterliegt einem Hintergrundprüfungsverfahren, das über unseren Partner Aequivalent durchgeführt wird.

One Passion. Many Opportunities.
*Eine gemeinsame Leidenschaft. Viele Möglichkeiten.

Das Unternehmen

Liebherr Machines Bulle SA ist das Kompetenzzentrum für Verbrennungsmotoren (Diesel und Gas) und Hydraulikkomponenten. Das Unternehmen entwickelt und fertigt vielfältige Produkte, die im Tiefbau, Bergbau, in der Landwirtschaft, dezentraler Energieversorgung, im Maschinen- und Anlagenbau sowie in der Luftfahrt eingesetzt werden.

Standort

Liebherr Machines Bulle SA

Hans-Liebherr-Strasse 7

1630 Bulle

Schweiz (CH)

Kontakt

Anna KOMARDINA

[phone]