Sachbearbeiter/in Verkaufinnendienst

Joker Personal AG; Aarau; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Personalvermittlung sucht nach einem Kundenbetreuer zur Verstärkung seines Teams. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung der Kunden und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die höchsten Servicestandards zu gewährleisten. Das ideale Profil umfasst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice, ergänzt durch ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen.
• Sehr gute Kenntnisse in Französisch (mindestens Niveau B2), weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Italienisch sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und Hands-on-Mentalität.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden, Begleitung durch den gesamten Vertriebsprozess.
• Beratung zu Produkten und Verwaltung von Aufträgen sowie Reklamationen.
• Pflege von Kundeninformationen in EDV-Systemen (CRM/SAP).

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundendienstorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

CRM-System

Jobbeschreibung

Aufgabenbereich

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und begleiten diese engagiert und serviceorientiert durch den gesamten Vertriebsprozess
• Sie begeistern unsere Bestandskunden und gewinnen neue Kunden hinzu ? in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und mit dem Ziel einer langfristigen, partnerschaftlichen Kundenbindung
• Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Produkten, bearbeiten Aufträge zuverlässig und übernehmen das Reklamations- und Beschwerde Management
• Sie pflegen Kundeninformationen sorgfältig in unseren EDV-Systemen (CRM/SAP) und tragen so zu einer professionellen Datenbasis bei
• Sie stimmen sich eng mit internen Abteilungen ab und überwachen Liefertermine, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

Anforderungsprofil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen mit und verfügen über ein ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sie arbeiten sicher mit MS Office, SAP (oder vergleichbaren ERP-Systemen) und haben Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System
• Sie sind kontaktfreudig, teamfähig, empathisch und lösungsorientiert und überzeugen durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, auch in der französischen Sprache (mindestens Niveau B2)
• Sie bringen idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse mit, zum Beispiel in Italienisch
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus, arbeiten strukturiert und selbstständig und verfügen über eine Hands-on-Mentalität

Kontakt

Noah Micovic
062 834 81 85
[e-mail]