Sachbearbeiter:in Schadenmanagement

Die Schweizerische Post AG; Bern; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Schweizerische Post AG sucht eine Fachkraft im Schadenmanagement, die Fahrzeugschäden und Reparaturaufträge überprüft und die Kommunikation zwischen Kunden und Dienstleistern verwaltet. Voraussetzung sind eine Ausbildung in der Carrosseriebranche sowie kaufmännische Qualifikationen. Ein fortschrittliches Arbeitsumfeld mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und verschiedenen Vergünstigungen erwartet Sie.

Leistungen

5 Wochen Ferien

Elternzeit

Mobiles und flexibles Arbeiten

Flache Hierarchie

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im Schadenmanagement.
• Kenntnisse in aktuellen Reparaturmethoden und Schadenkalkulation.
• Stilsichere Kommunikation auf Deutsch, Kenntnisse in weiteren Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Prüfen von Fahrzeugsachschäden und Reparaturaufträgen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Versicherungen.
• Genehmigung von Reparaturen über digitale Plattformen.

Kenntnisse

Kundendienst

Schadenmanagement

Reparaturmethoden

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Carrosseriebranche

Kaufmännische Weiterbildung (z.B. Handelsdiplom)

Jobbeschreibung

Das kannst du bewirken

• Du bist die kritische Prüfstelle für Fahrzeugsachschäden, Reparaturaufträge und Leasingrücknahmen einer verantwortlichen Region.
• Bei Schadenfällen bildest du die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft (Post- und Firmenfahrzeughalter) und den Carrossiers, Expertinnen und Experten sowie Versicherungen.
• Du prüfst Kostenvoranschläge, veranlasst bei Bedarf Expertisen via Versicherung, erteilst Reparaturfreigaben über digitale Plattformen und bearbeitest die Reparaturrechnungen zuhanden interner und externer Versicherungen.
• Die Prüfung der Leasingrücknahmen sowie die Betreuung unserer Assistance-Produkte gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.

Das bringst du mit

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Carrosseriebranche (Carrosseriespenglerin -spengler oder Carrosserielackiererin oder-lackierer) und hast dich im kaufmännischen Bereich weitergebildet (z.B. Handelsdiplom, Technische Kauffrau/Technischer Kaufmann).
• Du hast Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im Schadenmanagement, kennst dich in den aktuellen Reparaturmethoden aus und kannst zudem den wirtschaftlichsten Reparaturweg bestimmen.
• Erfahrung in kaufmännischen Tätigkeiten, Schadenkalkulation und Rechnungsabwicklungen helfen dir diese Herausforderung zu meistern. Bestehende Prozesse hinterfragst du und bringst Optimierungsvorschläge ein.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Das bieten wir dir

• 5 Wochen Ferien
• Elternzeit
• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Flache Hierarchie und gelebte Du-Kultur

Mathias Hert
Leiter Schadenmanagement

"Zukunftsgerichtet entwickeln wir im Bereich Mobilitäts-Services neue, innovative Angebote und Dienstleistungen für die unterschiedlichsten Aspekte der Mobilität und der Shared Mobility. Diese Lösungen werden durch PostAuto und Post Company Cars – zum Teil in agilen Kooperationsformen mit Partnerfirmen sowie Universitäten und Hochschulen – angeboten.

Post Company Cars ist mit über 25 000 Fahrzeugen die grösste unabhängige Full-Service-Flottenmanagerin der Schweiz. Wir sind führend im Flottenmanagement und im Bereich von effizienten und nachhaltigen Mobilitätslösungen."