Sachbearbeiter:in Mitgliederbetreuung 60-80%

Gewerkschaft Unia; Basel; Vor Ort; CHF 50’000 - 75’000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine engagierte Gewerkschaft sucht eine:n Sachbearbeiter:in für die Mitgliederbetreuung. In dieser Rolle unterstützen Sie die Mitgliederverwaltung und bieten wertvolle Auskünfte zu arbeitsrechtlichen Themen. Sie sind der erste Ansprechpartner für Mitgliederanfragen und tragen aktiv zur Mitgliederbindung bei. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert, sowie auf flexible Arbeitszeiten, die eine Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Werden Sie Teil eines kollegialen Teams, das sich für soziale Belange einsetzt und einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft hat.

Leistungen

Mindestens 5 Wochen Ferien

Attraktive Elternurlaube

Fortschrittliche Arbeitsbedingungen

Unterstützung der Teilzeitarbeit

Entwicklungspotenzial

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung.

Aufgaben

• Verwaltung von Mitgliedern, inklusive Ein- und Austritte.
• Berechnung und Auszahlung von Berufsbeiträgen der Mitglieder.

Kenntnisse

Kundenberatung

Outbound-Calls

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (EFZ)

Gleichwertige Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 175'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.

Für die individuelle Betreuung der Mitglieder im Team Service Level 1 / Kompetenzzentrum-Berufsbeiträge (SL1 / KPZ-BB) der Region Aargau-Nordwestschweiz mit Arbeitsort in Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n

Sachbearbeiter:in Mitgliederbetreuung 60-80%

Das bewegen Sie

• Mitgliederverwaltung (Ein-, Austritte, Mutationen, Unia-Dienstleistungen erläutern, etc.)
• Berufsbeiträge von Mitgliedern berechnen und auszahlen
• Einfache arbeits-, sozialversicherungs- und vertragsrechtliche Auskünfte am Schalter geben sowie Werbegespräche führen und Neumitglieder für die Unia gewinnen
• Outbound: Mitgliederbindung und Zufriedenheitsumfragen & telefonische Neumitgliederakquise mittels Outbound-Calls
• Pflege von Kontakten und Dokumentation der Outbound-Calls & Wiedervorlagen im CRM-System
• Aktive Teilnahme an politischen Gewerkschaftsaktivitäten
• Gelegentliche Einsätze im Aussendienst zur Mitgliederakquise
  
  

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
• Erfahrungen im Bereich Kundenberatung und Outbound wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie in mindestens einer dieser Fremdsprachen: Französisch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am telefonischen Kontakt
• Wissen in Einzel- und Kollektivarbeitsrecht sowie Ausländerrecht von Vorteil
• Erfahrung im Inkassowesen von Vorteil (nicht zwingend)
• Interesse am Sozialversicherungssystem der Schweiz sowie auch an der schweizerischen Gewerkschaftspolitik
• Selbständigkeit, Eigeninitiative, gutes Selbstmanagement und Leistungsbereitschaft
• Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig und pflegen eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie bringen Interesse für gewerkschaftliche und sozialpolitische Belange mit
  
  

Das bieten wir

Die Unia, als vorbildliche Arbeitgeberin, setzt auf fortschrittliche Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen. Unter anderem: mindestens 5 Wochen Ferien, einem fairen Lohn sowie attraktive Elternurlaube. Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können. Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial. Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.

Sind Sie interessiert?

Schicken Sie uns Ihr komplettes Bewerbungsdossier!

Ihre Fragen zur Stelle beantwortet unsere Leiterin Stab Anja Bekcic gerne unter der Telefonnummer [phone].