Sachbearbeiter / in Customer Service (w / m / d) 100%

Adecco; Niedergösgen; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Personaldienstleistung sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Auftragsabwicklung in der Westschweiz. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung, die enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team und die technische Klärung. Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service mit und verfügen über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und umfassende Einarbeitung.

Leistungen

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten

Umfassende Einarbeitung

Junges und motiviertes Team

Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur

Großzügige Sozialleistungen

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst.
• Ausgezeichnete Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Engagierte, flexible Persönlichkeit mit 'Hands-on'-Mentalität.

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region 'Westschweiz'.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team und Key Account Management.
• Koordination zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Proaktivität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als

Aufgaben

1. Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen System
2. Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
3. Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem Design (Vor-Verkauf) Team
4. Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
5. Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
6. Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
7. Koordination zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
8. Mündlicher und schriftlicher Kontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
9. Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
10. Betreuung der Telefonzentrale mit dem Customer Service Team
11. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
12. Ausgezeichnete Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
13. Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung
14. Offene, kommunikative Art mit einer zielorientierten und selbstständigen Arbeitsweise
15. Kundenorientiertes Denken und Handeln
16. Gute Kenntnisse in MS-Office
17. Engagierte, flexible Persönlichkeit mit «Hands-on»-Mentalität
18. Proaktiv, teamfähig, vertrauensvoll und engagiert für optimale Kundenbetreuung

Vorteile

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Abteilungen
• Junges und motiviertes Team
• Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur
• Großzügige Sozialleistungen

Bei Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -032025-717580) kontaktieren Sie bitte Filipa Videira unter 0582332000.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Täglich sorgen unsere Teams an rund 50 Standorten in der Schweiz für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in verschiedenen Branchen.

Adecco Schweiz ist Teil der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir setzen uns dafür ein, jeden für die Zukunft fit zu machen, und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus und gestalten die Zukunft der Arbeit aktiv mit.