Sachbearbeiter/in Customer Service (w/m/d) 100%

Adecco; Menziken; Vor Ort; CHF 65’000 - 85’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kundenservice für die Region Westschweiz. Zu den Aufgaben zählen die Auftragsabwicklung, Unterstützung bei Angeboten und enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team. Diese Stelle bietet vielseitige Tätigkeiten, ein junges Team und umfassende Einarbeitung.

Leistungen

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten

Umfassende Einarbeitung

Junges und motiviertes Team

Moderner Arbeitsplatz

Grosszügige Sozialleistungen

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service.
• Ausgezeichnete Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Proaktive, teamfähige und vertrauensvolle Persönlichkeit.

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung im Case-Management.
• Technische Abklärungen und Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet.
• Koordinationsstelle zwischen Kunde und verschiedenen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/in Customer Service (w/m/d) 100%, Menziken

Menziken, Switzerland

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte Person für die Position als Sachbearbeiter/in Customer Service.

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen Case-Management System
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem BID & Design (Vor-Verkauf) Team
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlicher und schriftlicher Kontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
• Betreuung der Telefonzentrale im Team

Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
• Ausgezeichnete Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung
• Offene und kommunikative Art mit einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Engagierte, flexible Persönlichkeit mit «Hands-on»-Mentalität
• Proaktiv, teamfähig, vertrauensvoll und engagiert für eine optimale Kundenbetreuung

Vorteile

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Abteilungen
• Junges und motiviertes Team
• Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur
• Grosszügige Sozialleistungen

Kontaktinformationen

Für Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-706935) kontaktieren Sie bitte Filipa Videira unter 0582332000.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Unsere Teams an rund 50 Standorten sorgen täglich für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in verschiedenen Branchen.

Als Teil der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions, rekrutieren, entwickeln und bilden wir Talente in 60 Ländern aus und gestalten die Zukunft der Arbeit aktiv mit.