Sachbearbeiter/in Callcenter (m/w/d) 100% – Ihre Expertise in der Kundenbetreuung

TN Switzerland; Frauenfeld; Vor Ort; CHF 45’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Frauenfeld sucht einen Sachbearbeiter/in für das Callcenter, der/die Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt hat. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Kundenbetreuung, bearbeiten Anfragen, pflegen Kundendaten im CRM-System und unterstützen bei Reklamationen sowie Vertragsänderungen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von einer modernen Arbeitsumgebung sowie umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie serviceorientiert sind und gerne in einem motivierten Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten

Umfassende Einarbeitung

Moderne Arbeitsumgebung

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Wertschätzendes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Callcenter.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
• Mitwirkung bei der Optimierung von internen Abläufen im Kundenservice.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/in Callcenter (m/w/d) 100% – Ihre Expertise in der Kundenbetreuung, Frauenfeld

Sie sind serviceorientiert, haben Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und möchten in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Region Frauenfeld, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Sachbearbeiter/in Callcenter eine zentrale Rolle in der professionellen Kundenbetreuung zu übernehmen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Beratung und Unterstützung bei Reklamationen, Vertragsänderungen und Bestellprozessen
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse im Kundenservice
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Lösung von Kundenanliegen
• Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
• Unterstützung bei der Terminvereinbarung und Koordination von Serviceterminen
• Sicherstellung eines freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenerlebnisses

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Callcenter oder im Kundendienst
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Serviceorientierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office
• Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) sind von Vorteil
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst

Vorteile

• Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für exzellenten Kundenservice
• Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
• Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und aktueller Technik
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697585) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter [phone].