Sachbearbeiter:in Auftragsabwicklung/Customer Support 50 – 80% (Deutsch/Französisch) Life Sciences

Sachbearbeiter:in Auftragsabwicklung/Customer Support 50 – 80% (Deutsch/Französisch) Life Sciences, Basel

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Koordination der zeitnahen Beantwortung
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Fakturierung und Erstellung von Gutschriften
• Bearbeitung und Austausch von Produkt- und Verkaufsdaten mit dem Pre-Wholesaler und anderen Grosshändlern
• Verantwortung für den Versand und die Dokumentation von Produktmustern, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden
• Bearbeitung des administrativen Teils des CRM-Systems
• Unterstützung des KAM-Teams mit Klinikangeboten, Verkaufshilfen, Preislisten, Bestellformularen und allgemeiner Verkaufsunterstützung
• Unterstützung bei der reibungslosen Einführung neuer Produkte (Hinterlegung von Konditionen, Information der Kunden, etc.)
• Administrative Unterstützung des Teams Schweiz (z.B. Buchhaltung, Post, Factsheet-Versand, Terminkoordination, Beschaffung von Büromaterial)

Sie verfügen über:

• eine kaufmännische Grundausbildung
• mehrjährige praktische Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder der Auftragsabwicklung
• verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse (zur Betreuung der Westschweizer Kundschaft); Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung aus dem Life Sciences-Umfeld
• eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein hoher Servicegedanke
• fundierte Anwenderkenntnisse mit den gängigen MS Office-Applikationen; ERP-Systemerfahrung ist von Vorteil

Das wird Ihnen geboten:

• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• ein tolles und harmonisches Betriebsklima
• die Option auf eine Festanstellung
• 40-Stunden-Woche
• 5 Wochen Ferien; ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen Ferien
• 2 Tage Homeoffice pro Woche (bei einem 100% Arbeitsverhältnis)