Sachbearbeiter Contact Center

die Mobiliar; Bern; Hybrid; CHF 20.000 - 27.000; Teilzeit

Zusammenfassung

die Mobiliar sucht eine Sachbearbeiterin/Ein Sachbearbeiter Contact Center (w/m/d) in Bern für eine 30%-Stelle. Du betreust Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und nimmst Schadenfälle elektronisch auf. Du berätst telefonisch und erstellst Offerten sowie Versicherungsnachweise.

Du bringst eine abgeschlossene Grundbildung in der Versicherungsbranche bzw. VBV-Ausbildung mit, bist sprachgewandt (Deutsch fließend, Französisch/Italienisch von Vorteil) und flexibel bei

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundbildung in der Versicherungsbranche oder VBV-Ausbildung.
• Deutsch fließend; Französisch/Italienischkenntnisse vorteilhaft.
• Bereitschaft zu unregelmässigen Einsatzzeiten inkl. Abends/We/Wo/Feiertage.

Aufgaben

• Beantwortung eingehender Anrufe ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen.
• Elektronische Aufnahme von Schadenfällen in allen Branchen.
• Beratung der Kundinnen und Kunden und Erstellung von Offerten sowie Versicherungsnachweisen.
• Administrative Unterstützungsaufgaben.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung Versicherungsvermittler VBV / Versicherungsgrundbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Contact Center (w/m/d)

Versicherung Direktion/Bern /Studierende & Juniors /Unbefristet/ 30%

Das erwartet dich

Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, übernimmst du vielfältige Contact Center Aufgaben im Versicherungsumfeld und betreust sowie berätst unsere Kundinnen und Kunden in aussergewöhnlichen Situationen und Notlagen.

Das bewirkst du bei uns

Der Kern deines Jobs ist die Beantwortung der Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen und die elektronische Aufnahme der Schadenfälle in sämtlichen Branchen.

Du kannst in einem Erstgespräch dank deinen Versicherungskenntnissen die Kund:innen beraten und Offerten sowie Versicherungsnachweise erstellen.

Du bearbeitest einfach Pannenfälle in der Schweiz selbstständig, nimmst Schadenfälle elektronisch auf und übernimmst weitere administrative Aufgaben.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Grundbildung in der Versicherungsbranche bzw. Ausbildung als Versicherungsvermittler:in VBV
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und hohe Belastbarkeit
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitseinsätzen (z.B. abends bis 20.30 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen)
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie solide Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

Bei uns arbeiten

Auf dich wartet ein junges und dynamisches Team, bestehend aus motivierten Teamplayern. Zusammen lebt ihr in einer kundenorientierten Arbeitskultur, wo auch Humor nicht zu kurz kommt.

Dein Einsatz beginnt ab 1. November 2026 oder nach Vereinbarung in einem Pensum von 30%. Diese Stelle lässt sich als Nebentätigkeit optimal mit einem Voll- oder Teilzeitstudium kombinieren. Wir haben flexible Arbeitszeitmodelle und ermöglichen nach der Probezeit auch Home Office. Für dieses Pensum bieten wir eine Wochenarbeitszeit von 12h im Schichtbetrieb. Profitiere ausserdem von unserem grossen internen Ausbildungsangebot und von Vergünstigungen an vielfältigen Events.

Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin findest du weiter unten.

Hinweis: Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.

Fragen zur Bewerbung

Marie D'Onofrio

Talent Attraction

E-Mail schreiben

Telefon Kontakt

031 389 62 56

Fragen zur Stelle

Muriel Engel

Linienverantwortung / People Lead

Telefon Kontakt

031 389 97 37