Responsable support informatique 100%

Ville de Fribourg - Stadt Freiburg; Freiburg; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

La Ville de Fribourg recherche un Responsable support informatique 100% pour gérer une équipe technique et assurer la maintenance des systèmes informatiques. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique sur des projets variés tout en développant vos compétences en leadership et en ITSM. Si vous avez une formation solide en informatique et une expérience prouvée dans la gestion d'équipe, ce poste est fait pour vous.

Leistungen

Équipe dynamique et collaborative

Projets informatiques intéressants

Contexte de travail varié et intéressant

Qualifikationen

• 5 années d'expérience en tant que technicien infrastructure informatique.
• Bonne compréhension des infrastructures VDI et mise en place d'outils ITSM.
• Maîtrise de plusieurs langues requis (français, allemand).

Aufgaben

• Conduire une petite équipe de 3 techniciens informatiques.
• Assurer la disponibilité des différentes solutions informatiques.
• Concevoir et améliorer les processus ITSM.

Kenntnisse

Conduite d’équipe

Analyse fonctionnelle

Communication

Maîtrise de l'environnement Microsoft

Orientation solutions

Ausbildung

CFC d’informaticien

Certification ITIL

Formation continue de Technicien ES

Tools

Intune

SCCM

WSUS

VDI

VMWare

Jobbeschreibung

Pour le service informatique de notre client, la Ville de Fribourg, nous cherchons de suite ou à convenir un/e

Responsable support informatique 100%

Vos responsabilités

• Conduire une petite équipe de 3 techniciens informatiques qui s’occupe des incidents niveau 1 & 2, collaborer soi-même au traitement des incidents (niveau 2), développer l’esprit d’équipe et les compétences au sein de son équipe et la soutenir
• Assurer la disponibilité des différentes solutions informatiques, intervenir sur les systèmes (PC, périphériques, téléphones, applications, système, réseau) et maintenir l’infrastructure informatique
• Exploiter les outils tels Intune, SCCM & WSUS, mettre en place une documentation structurée effectuer des analyses fonctionnelles ainsi que le monitoring régulier des infrastructures informatiques
• Concevoir, documenter et améliorer en permanence les processus ITSM et mettre en place un processus d’escalade structuré
• Conduire les projets concernant le support IT et participer à d’autres projets du service IT

Votre profil

• CFC d’informaticien, certification ITIL souhaité et formation continue de Technicien ES un atout
• 5 années d’expérience en tant que technicien infrastructure informatique, expérience dans la conduite d’équipe et la conduite de projets souhaité
• Maîtrise de l’environnement Microsoft (poste de travail, W10 & W11, AD, MS Office 365), des outils comme Intune, SCCM & WSUS et bonne compréhension des infrastructures VDI (p.ex. VMWare, Horizon
• Expérience dans la mise en place d’outils ITSM et d’outils de support modernes souhaité
• De langue française ou allemande avec de bonnes a très bonnes connaissances de l’autre langue
• Personne analytique, autonome, bien organisée, capable de prioriser, responsable, fiable et capable d’anticiper et de s’adapter
• Personne orientée solutions et clients, sens de l’écoute, aimant le contact avec les utilisateurs, excellentes capacités de communication, capable de fédérer et développer une équipe

Offre

• Une fonction à responsabilité exigeante dans un contexte varié et intéressant
• Equipe dynamique et collaborative et des projets informatiques intéressants
• Lieu de travail : Fribourg

Intéressé(e)? Veuillez postuler en ligne, via notre site www.kareer.ch ou sur [e-mail]. Pour plus d’information veuillez-vous adresser à Andreas Koch au 079 686 58 66