Responsable SAV (H/F)

Evodrive, garage automobile en pleine croissance, est reconnu pour son expertise, sa transparence et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Nous venons d’intégrer un nouveau bâtiment moderne, à l’image de la qualité de notre travail et de notre vision d’avenir. Pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Responsable SAV motivé(e) et orienté(e) solutions.

Vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et la performance globale de notre service après-vente. Vous êtes à la fois garant(e) de la satisfaction client, du bon fonctionnement du SAV et du développement de l’équipe.

Vos responsabilités

• Gestion du service après-vente : superviser et organiser les activités du SAV afin d’assurer un service fluide, efficace et de qualité.
• Relation client : gérer les demandes et réclamations avec écoute, réactivité et professionnalisme.
• Management d’équipe : encadrer, motiver et faire évoluer l’équipe du SAV.
• Amélioration continue : identifier les axes d’amélioration, challenger les processus existants et proposer des solutions concrètes.
• Travail d’équipe : collaborer avec les différents services (atelier, administration, direction) pour garantir une cohérence globale dans nos prestations.

Vos compétences

• Expérience préalable dans le service après-vente et/ou la relation client, idéalement dans un environnement technique ou automobile.
• Intérêt marqué pour le secteur automobile et la satisfaction client.
• Leadership naturel, sens de l’organisation et capacité à fédérer une équipe.
• Aisance dans la communication, capacité à désamorcer les tensions et à gérer les imprévus avec calme.
• Force de proposition, esprit critique constructif, envie d’apprendre et de faire évoluer les choses.
• À l’aise avec les outils informatiques
• Une opportunité professionnelle au sein d’une entreprise en pleine expansion, où chaque collaborateur a un réel impact.
• Un environnement de travail neuf, moderne et pensé pour le confort et la performance.
• Une culture d’entreprise dynamique, collaborative et bienveillante.
• Des perspectives d’évolution réelles, tant en responsabilités qu’en missions.
• Conditions attractives : 5ème semaine de vacances, primes de fidélité, ambiance de travail conviviale.

Nous recherchons avant tout une personnalité engagée, orientée client et tournée vers l’avenir. Si vous avez envie de faire la différence dans un rôle à responsabilité, dans un cadre professionnel stimulant et en constante évolution, alors ce poste est fait pour vous !