Responsable Qualité & excellence opérationnelle

Transports publics de la région lausannoise; Lausanne; Vor Ort; CHF 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Transports publics de la région lausannoise (tl) recherche un cadre supérieur chargé de la Qualité et de l’Excellence opérationnelle pour piloter le système de management intégré et assurer l’intégration des systèmes sectoriels.

Vous concevez et déployez le cadre de référence, cartographiez les processus transverses et soutenez les métiers par l’excellence opérationnelle afin d’améliorer la performance et la sécurité de l’organisation dans un environnement de transport public en évolution.

Qualifikationen

• Formation supérieure en gestion d’entreprise, ingénierie ou management des opérations.
• Expérience confirmée dans la construction et le déploiement d’un système de management intégré.
• Capacité à structurer un cadre et le déployer auprès des métiers.
• Expérience de conduite d’une équipe et capacité à mobiliser les compétences.
• Leadership et influence, travail en collaboration sur des démarches transverses.
• Maîtrise parfaite du français; allemand est un atout.

Aufgaben

• Concevoir et déployer le système de management intégré des tl.
• Intégrer les systèmes de management sectoriels dans un système de management global.
• Piloter la cartographie et la description des processus transverses.
• Accompagner les métiers avec les outils de l’excellence opérationnelle pour analyser leurs fonctionnements et identifier les leviers d’efficience.
• Mettre en œuvre les projets d’amélioration continue ou par percée.

Kenntnisse

Gestion de projets

Management des opérations

Système de management intégré

Leadership

Conduite du changement

Gestion d'équipe

Français courant

Ausbildung

Master en gestion d’entreprise / ingénierie / management des opérations

Jobbeschreibung

Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable.

Responsable Qualité & excellence opérationnelle

Votre mission

Rattaché·e à la Direction Stratégie et Transformation de l’Entreprise, vous prenez la responsabilité de l’entité Qualité & Excellence opérationnelle. Cette entité de six personnes est composée d’un responsable de domaine, de chefs de projet et de spécialistes.

En qualité de cadre supérieur·e, vous concevez et déployez le système de management intégré des tl. À ce titre, vous assurez l’intégration cohérente des systèmes de management sectoriels existants et à venir dans un système de management global couvrant les principaux domaines d’activité d’une entreprise de transport public (contrôle financier, gestion de la sécurité et de la sûreté, gestion des risques, gestion documentaire).

Vous pilotez la cartographie et la description des processus transverses aux différents niveaux de l’organisation. Vous appuyez les responsables de processus lors de la définition de leur fonctionnement et de leurs indicateurs, et lors de leur déploiement.

Avec le responsable de domaine Excellence opérationnelle et son équipe, vous êtes au service de l’entreprise pour améliorer sa performance. Vous accompagnez les métiers avec les outils de l’excellence opérationnelle pour analyser leurs fonctionnements, identifier les leviers d’efficience et mettre en œuvre les projets d’amélioration (continue ou par percée).

Par votre leadership et votre capacité à fédérer, vous positionnez votre entité comme un partenaire de référence des différentes directions pour la maîtrise et l’amélioration de leurs activités. Vous contribuez ainsi à la performance d’une entreprise de service public qui se développe, se digitalise et adapte continuellement ses fonctionnements. À ce titre, vous êtes l’un des moteurs de la transformation de notre entreprise.

Votre profil

• Vous êtes au bénéfice d’une formation supérieure en gestion d’entreprise, en ingénierie, en management des opérations ou dans un domaine jugé équivalent
• Vous disposez d’une expérience confirmée dans la construction et le déploiement d’un système de management intégré au sein d’une organisation complexe. Vous êtes en mesure d’en prendre directement en charge la conception et la mise en œuvre, tout en vous appuyant sur les compétences de votre équipe.
• Vous associez vision systémique et approche pragmatique : vous savez structurer un cadre, le traduire en solutions concrètes et vous impliquer directement dans sa réalisation et son déploiement auprès des métiers.
• Vous disposez d’une expérience confirmée dans la conduite d’une équipe, idéalement composée de profils experts. Vous savez donner un cap clair, mobiliser les compétences et accompagner l’atteinte des objectifs.
• Votre leadership, votre capacité d’influence et votre sens de la collaboration vous permettent de fédérer des interlocuteur·trice·s varié·e·s et de faire avancer des démarches transverses.
• Vous maîtrisez parfaitement le français. La connaissance de l’allemand constitue un atout.

Informations complémentaires

Nous vous proposons de prendre part à un projet structurant pour l’avenir des tl, au sein d’une entreprise en pleine évolution. Vous occuperez une fonction de cadre supérieur·e offrant une large dimension transverse, une réelle capacité d’influence et l’opportunité de construire un dispositif durable au service de l’ensemble de l’entreprise.

5 octobre 2026

Entrée en fonction : à convenir, au plus tard le 1er février 2027