Responsable Département SAV h/f

Hälg Group; Plan-les-Ouates; Vor Ort; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise familiale centenaire recherche un Responsable Département SAV pour diriger le service de maintenance et de dépannage. Ce rôle clé implique la mise en place de stratégies, le recrutement et la gestion d'une équipe dynamique d'environ 30 collaborateurs. Vous serez responsable de la qualité, de la satisfaction client et de la gestion budgétaire. Rejoignez une culture ouverte axée sur la durabilité, offrant au moins 5 semaines de congés et des responsabilités variées. Si vous êtes passionné par le service client et le management, cette opportunité est faite pour vous.

Leistungen

5 semaines de congés

Possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congés

Culture axée sur la durabilité

Liberté d'organisation

Qualifikationen

• 10 ans d'expérience dans une fonction similaire avec management d'équipe.
• Formation en techniques de bâtiment ou équivalent requise.

Aufgaben

• Direction du service de maintenance et de dépannage, SAV.
• Gestion du relationnel client et négociation des offres.

Kenntnisse

Gestion de la qualité

Négociation d’offres

Management d’équipe

Résistance au stress

Sens du client

Ausbildung

Bachelor en techniques de bâtiment

CFC projeteur/euse en technique du bâtiment

Formation supérieure en management

Jobbeschreibung

Responsable Département SAV h/f

Hälg Group est un prestataire de services leader dans le domaine de la technique du bâtiment et du Facility Management. En tant qu’entreprise familiale suisse, nous sommes présents sur plus de vingt sites en Suisse.

Pour Hälg & Cie SA, une entreprise de Hälg Group, nous recherchons à Genève – Plan-les-Ouates Responsable Département SAV h/f.

Votre mission

• Direction du service de maintenance et de dépannage, SAV
• Mise en place de la stratégie SAV
• Recrutement, formation, organisation, gestion du personnel, contrôle des listes d'heures...(env. 30 collaborateurs)
• Responsabilité du relationnel client, négociation d’offres, des prestations de service, gestion des litiges le cas échéant
• Elaboration du budget avec le directeur de succursale, responsable du suivi et respect de celui-ci
• Gestion de la qualité selon les normes ISO, surveillance et contrôle
• Gestion de l'organisation du service de piquet

Votre profil

• Formation bachelor en techniques de bâtiment - énergies renouvelables / ou CFC projeteur/euse en technique du bâtiment ou formation équivalente
• Idéalement complétée par une formation supérieure/formation de management d’équipe
• 10 ans d’expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire avec management d’équipe
• Résistance au stress, esprit d’équipe et sens du client

Notre offre

• Entreprise familiale centenaire dirigée par la 4e génération, avec une culture ouverte axée sur la durabilité
• Au moins 5 semaines de congés, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congés par an
• Tâches variées à responsabilité, avec une grande liberté d'organisation et des voies de décision courtes

Pour plus d'informations, veuillez contacter :

• Giovanni Carta
• Directeur de succursale Plan-les-Ouates
• [phone]
• [e-mail]