Responsable Département SAV h/f

Hälg Group; Plan-les-Ouates; Vor Ort; CHF 80’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise familiale centenaire recherche un Responsable Département SAV à Genève. Dans ce rôle clé, vous dirigerez le service de maintenance et de dépannage, tout en mettant en place une stratégie efficace pour le service après-vente. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe d'environ 30 collaborateurs, en assurant la qualité des services selon les normes ISO et en maintenant des relations solides avec les clients. Rejoignez une culture d'entreprise axée sur la durabilité et bénéficiez de tâches variées avec une grande liberté d'organisation. Si vous avez une solide expérience en management et un sens aigu du service client, cette opportunité est faite pour vous.

Leistungen

Au moins 5 semaines de congés

Possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congés par an

Culture d'entreprise axée sur la durabilité

Liberté d'organisation dans les tâches

Qualifikationen

• 10 ans d'expérience dans un rôle similaire avec management d'équipe.
• Formation en techniques de bâtiment ou équivalent requise.

Aufgaben

• Direction du service de maintenance et de dépannage, SAV.
• Mise en place de la stratégie SAV et gestion du personnel.

Kenntnisse

Gestion de la qualité

Négociation

Management d'équipe

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Ausbildung

Formation bachelor en techniques de bâtiment

CFC projeteur/euse en technique du bâtiment

Formation supérieure en management

Jobbeschreibung

Hälg Group est un prestataire de services leader dans le domaine de la technique du bâtiment et du Facility Management. En tant qu’entreprise familiale suisse, nous sommes présents sur plus de vingt sites en Suisse.

PourHälg & Cie SA, une entreprise de Hälg Group, nous recherchons àGenève – Plan-les-Ouates Responsable Département SAV h/f.

Votre mission

• Direction du service de maintenance et de dépannage, SAV
• Mise en place de la stratégie SAV
• Recrutement, formation, organisation, gestion du personnel, contrôle des listes d'heures…(env. 30 collaborateurs)
• Responsabilité du relationnel client, négociation d’offres, des prestations de service, gestion des litiges le cas échéant
• Elaboration du budget avec le directeur de succursale, responsable du suivi et respect de celui-ci
• Gestion de la qualité selon les normes ISO, surveillance et contrôle
• Gestion de l'organisation du service de piquet

Votre profil

• Formation bachelor en techniques de bâtiment - énergies renouvelables / ou CFC projeteur/euse en technique du bâtiment ou formation équivalente
• Idéalement complétée par une formation supérieure/formation de management d’équipe
• 10 ans d’expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire avec management d’équipe
• Résistance au stress, esprit d’équipe et sens du client

Notre offre

• Entreprise familiale centenaire dirigée par la 4e génération, avec une culture ouverte axée sur la durabilité
• Au moins 5 semaines de congés, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congés par an
• Tâches variées à responsabilité, avec une grande liberté d'organisation et des voies de décision courtes