responsable de site

Gewerkschaft Unia; Lausanne; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La caisse de chômage Unia, située à Lausanne, recherche un/e responsable de site 80-100% pour diriger les sites et superviser le personnel, avec déplacement entre offices.

Vous apporterez une expérience managériale confirmée et un fort intérêt pour l'assurance chômage, afin d'assurer le traitement des dossiers et l'amélioration continue, tout en coordonnant avec les autorités et le syndicat Unia.

Qualifikationen

• Formation en gestion et au moins 3 ans d'expérience dans la direction d'une grande équipe.
• Intérêt pour l'assurance chômage et les assurances sociales.
• Parfaite maîtrise du français et connaissance d'une seconde langue est un plus.
• Bonne écoute et communication, capacité d'analyse et de synthèse.

Aufgaben

• Diriger les sites et superviser le personnel.
• Superviser le traitement des dossiers et leur qualité.
• Évaluer les prestations clients et mettre en œuvre des améliorations.
• Planifier les besoins en personnel.
• Gérer le budget.
• Coopérer avec les autorités et le syndicat Unia.

Kenntnisse

Management d'équipe

Sens du service

Maîtrise informatique

Langue française

Gestion du stress

Ausbildung

CFC Employé-e de commerce

Formation supérieure (HES/Uni)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

La caisse de chômage Unia, ouverte à tous les salarié-e-s, est avec près de 70 sites la première caisse de chômage de Suisse. La satisfaction des assuré-e-s nous
tient à coeur - nous traitons les demandes d'indemnités de chômage de manièrecompétente, personnelle et efficace. Vous aimeriez vous engager pour une bonne cause, dans le champ social ? Alors, faisons connaissance.

Pour le Site de Lausanne/Vevey/Aigle de la Caisse de chômage Unia Zone Romandie, nous recherchons pour une date à convenir

U-e responsable de site (80-100%)

Ce que vous faites bouger

• Direction des sites et conduite du personnel sous votre responsabilité
• Supervision de la cadence du traitement qualitatif et quantitatif des dossiers
• Evaluation régulière des prestations client et mise en oeuvre de mesures d'amélioration
• Planification des besoins en personnel
• Responsabilité du budget
• Coordination et entretien des contacts réguliers ainsi que collaboration avec les diverses autorités et avec le syndicat Unia

Ce que vous apportez

• CFC d'employé-e de commerce ou formation jugée équivalente, brevet ou formation supérieure (HES, Uni) un plus
• Formation dans le domaine du management et expérience confirmée de minimum 3 ans dans la conduite d'une grande équipe
• Intérêt marqué pour l'assurance chômage ainsi que pour les assurances sociales
• Parfaite maîtrise de la langue française, à l'aise avec les outils informatiques courants.La connaissance d'une deuxième langue nationale est un plus
• Disposer de très bonnes capacités d'écoute et de communication, d'une bonne maitrise émotionnelle
• Posséder une bonne résistance au stress et des capacités d'analyse et de synthèse éprouvées
• Goût pour le service au public et sensibilité sociale élevée en lien avec nos activités et nos valeurs
• Lieu principal du poste : Lausanne -Chauderon 5 avec déplacements réguliers sur les autres offices de paiement

Ce que nous vous offrons

La caisse de chômage Unia vous garantit des conditions de travail modernes et de bonnes prestations sociales. Nous favorisons le travail à temps partiel, ce qui permet de concilier plus facilement la vie professionnelle et la vie familiale. Et votre potentiel de développement sera dûment encouragé. Un climat d'estime mutuelle, collégial et animé vous attend.