Responsabile Abbonamenti

DOSIM AG; Manno; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DOSIM AG in Ticino cerca un Responsabile Abbonamenti con esperienza per guidare un team di ca 100 collaboratori, gestire contratti quotidiani, fidelizzare i clienti e ottimizzare i servizi.

La posizione richiede autonomia, rigore e organizzazione, con capacità di definire priorità e gestire lo stress. Sono valorizzate doti interpersonali e orientamento al cliente, con opportunità di formazione continua in un contesto dinamico.

Qualifikationen

• Esperienza simile o responsabile multi-sito.
• Autonomia, rigore e precisione.
• Organizzazione (pianificazione / rispetto delle scadenze).
• Capacità di stabilire le priorità.
• Disponibilità e reattività.
• Resistenza e gestione dello stress.
• Capacità di ascoltare e dirigere un team di ca 100 persone.
• Competenze interpersonali (contatto, sorriso).
• Orientamento al servizio e al cliente.

Aufgaben

• Essere la persona di contatto del cliente per le domande relative alla gestione quotidiana dei contratti.
• Garantire la fidelizzazione dei clienti e consigliarli.
• Elaborare piani di lavoro, organizzare e avviare servizi.
• Controllare la qualità dei servizi.
• Garantire l'applicazione corretta dei processi e protocolli operativi.
• Organizzare e controllare le attività dei responsabili degli oggetti.
• Reclutare e garantire la formazione dei dipendenti del gruppo.
• Controllare costi operativi e consumo di prodotti e materiali.
• Manutenzione di macchinari e materiale negli oggetti.
• Preparare documenti per l’elaborazione stipendi e partecipare allo sviluppo commerciale del portafoglio clienti.
• Comunicare e monitorare l’applicazione delle misure HSE.

Kenntnisse

Autonomia

Rigore

Precisione

Organizzazione

Gestione delle priorità

Disponibilità

Reattività

Leadership su team

Orientamento al cliente

Jobbeschreibung

Responsabile Abbonamenti 80-100% - con esperienza

Responsabile Abbonamenti

In DOSIM, ogni collaboratore contribuisce alla qualità dei servizi che forniamo ogni giorno. Entra a far parte di un’azienda in cui l’impegno e il rispetto sono parte integrante della nostra cultura.

La vostra missione:

• Essere la persona di contatto del cliente per le solite domande relative alla gestione quotidiana dei contratti
• Garantire la fidelizzazione dei clienti e consigliarli
• Elaborare piani di lavoro. Organizzare, avviare e ottimizzare i servizi
• Controllare la qualità dei servizi
• Garantire la corretta applicazione dei processi e dei protocolli operativi del Gruppo
• Organizzare e controllare le attività dei responsabili degli oggetti
• Reclutare e garantire la competenza e la formazione dei dipendenti del gruppo
• Garantire il controllo dei costi operativi e del consumo di prodotti, forniture e materiali
• Garantire una corretta manutenzione dei macchinari e del materiale negli oggetti
• Organizzare e preparare i documenti per l’elaborazione degli stipendi per i dipendenti
  Partecipare allo sviluppo commerciale del portafoglio clienti del proprio gruppo attraverso l’acquisizione di alcuni mandati
  Comunicare e monitorare l’applicazione delle misure HSE

Il vostro profilo:

• Esperienza simile o responsabile multi-sito
• Buona conoscenza delle principali tecniche di pulizia
• Autonomia, rigore e precisione
• Organizzazione (pianificazione / rispetto delle scadenze…)
• Capacità di stabilire le priorità
• Disponibilità e reattività
• Resistenza e gestione dello stress
• Capacità di ascoltare e dirigere un team di ca 100 persone
• Competenze interpersonali (facilità di contatto, sorriso…)
• Orientamento al servizio, orientamento al cliente
• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un contesto piacevole e la possibilità di formazione continua
• Una società rinomata e riconosciuta per la qualità dei suoi servizi