Responsabile Abbonamenti

DOSIM Facility Services; Manno; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ambiente dinamico di lavoro

Formazione continua

Zusammenfassung

DOSIM Facility Services cerca un responsabile multi-sito per guidare la gestione quotidiana dei contratti e offrire un servizio al cliente di alto livello nel Cantone Ticino.

La figura coordina circa 100 dipendenti, garantisce qualità, rispetto delle procedure e sviluppo commerciale, mantenendo un focus su cost control e sicurezza sul lavoro.

Offriamo formazione continua e un ambiente dinamico all'interno di una realtà rinomata per la qualità dei servizi.

Qualifikationen

• Esperienza simile o responsabile multi-sito.
• Buona conoscenza delle principali tecniche di pulizia.
• Autonomia, rigore e precisione.
• Organizzazione (pianificazione / rispetto delle scadenze...)
• Capacità di stabilire le priorità
• Disponibilità e reattività
• Resistenza e gestione dello stress
• Capacità di ascoltare e dirigere un team di ca 100 persone
• Competenze interpersonali (facilità di contatto, sorriso...)
• Orientamento al servizio, orientamento al cliente

Aufgaben

• Essere la persona di contatto del cliente per le domande relative alla gestione quotidiana dei contratti.
• Garantire la fidelizzazione dei clienti e consigliarli.
• Elaborare piani di lavoro. Organizzare, avviare e ottimizzare i servizi.
• Controllare la qualità dei servizi.
• Garantire la corretta applicazione dei processi e dei protocolli operativi del Gruppo.
• Organizzare e controllare le attività dei responsabili degli oggetti.
• Reclutare e garantire la competenza e la formazione dei dipendenti del gruppo.
• Garantire il controllo dei costi operativi e del consumo di prodotti, forniture e materiali.
• Garantire una corretta manutenzione dei macchinari e del materiale negli oggetti.
• Organizzare e preparare i documenti per l’elaborazione degli stipendi per i dipendenti.
• Partecipare allo sviluppo commerciale del portafoglio clienti del proprio gruppo attraverso l'acquisizione di alcuni mandati.
• Comunicare e monitorare l'applicazione delle misure HSE

Kenntnisse

Team leadership

Multisite management

Service orientation

Organization

Stress resistance

Listening skills

Jobbeschreibung

La vostra missione:

• Essere la persona di contatto del cliente per le solite domande relative alla gestione quotidiana dei contratti
• Garantire la fidelizzazione dei clienti e consigliarli
• Elaborare piani di lavoro. Organizzare, avviare e ottimizzare i servizi
• Controllare la qualità dei servizi
• Garantire la corretta applicazione dei processi e dei protocolli operativi del Gruppo
• Organizzare e controllare le attività dei responsabili degli oggetti
• Reclutare e garantire la competenza e la formazione dei dipendenti del gruppo
• Garantire il controllo dei costi operativi e del consumo di prodotti, forniture e materiali
• Garantire una corretta manutenzione dei macchinari e del materiale negli oggetti
• Organizzare e preparare i documenti per l’elaborazione degli stipendi per i dipendenti
• Partecipare allo sviluppo commerciale del portafoglio clienti del proprio gruppo attraverso l'acquisizione di alcuni mandati
• Comunicare e monitorare l'applicazione delle misure HSE

Il vostro profilo:

• Esperienza simile o responsabile multi-sito
• Buona conoscenza delle principali tecniche di pulizia
• Autonomia, rigore e precisione
• Organizzazione (pianificazione / rispetto delle scadenze...)
• Capacità di stabilire le priorità
• Disponibilità e reattività
• Resistenza e gestione dello stress
• Capacità di ascoltare e dirigere un team di ca 100 persone
• Competenze interpersonali (facilità di contatto, sorriso...)
• Orientamento al servizio, orientamento al cliente

Offriamo:

• Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un contesto piacevole e la possibilità di formazione continua
• na società rinomata e riconosciuta per la qualità dei suoi servizi