Operatrice/ore servizio clientela CH

Forbo; Giubiasco; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ambiente dinamico ed internazionale

inserimento in un team professionale

prestazioni sociali all’avanguardia

formazione continua

Zusammenfassung

Forbo Giubiasco cerca un/una Operatrice/ore servizio clientela CH per garantire il corretto svolgimento delle attività amministrative e di supporto al reparto clientela CH.

Il profilo richiede formazione di impiegato/a di commercio, esperienza nel servizio interno di prodotti tecnici e forte orientamento al cliente, con solide competenze in Windows, SAP e CRM. È richiesta ottima conoscenza del tedesco e francese; inglese preferibile.

Qualifikationen

• Formazione di impiegato/a di commercio necessaria o equivalente.
• Esperienza nel servizio interno di prodotti tecnici e assistenza alle vendite.
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.

Aufgaben

• Elaborazione e immissione ordini in SAP; gestione proattiva con i siti di produzione.
• Comunicazione con i vari siti di produzione e spedizionieri.
• Gestione reclami, resi e note di credito con tempestività.
• Elaborazione e follow-up di offerte; assistenza telefonica a clienti, architetti e impresari.

Kenntnisse

Orientamento al cliente

Comunicazione efficace

Organizzazione

Ausbildung

Formazione di impiegato/a di commercio

Tools

Windows

SAP

CRM

Jobbeschreibung

La divisione Flooring Systems offre un'ampia e attraente gamma di prodotti che comprende l'ecologico linoleum, pregiati rivestimenti in vinile, sistemi di barriere antisporco, piastrelle in moquette, feltro agugliato nonché Flotex, la pavimentazione tessile lavabile. Grazie alle loro eccellenti proprietà funzionali e agli attraenti design, questi rivestimenti per pavimenti sono una soluzione di prima scelta per locali aperti al pubblico, negozi, ospedali e altri ambienti sanitari, scuole, biblioteche, uffici, centri ricreativi, hotel, ristoranti e caffetterie, così come per applicazioni negli ambienti residenziali.
Con una quota di mercato superiore al 65%, Forbo è il leader mondiale nel settore del linoleum. Sotto il marchio Eurocol, Flooring Systems offre anche adesivi pronti all'uso per la posa in opera di rivestimenti e piastrelle ceramiche, così come malte livellanti e rasanti per l'industria edilizia.

La divisione Flooring Systems offre una vasta e piacevole gamma di linoleum naturali e ecologici, pavimenti in vinile di alta qualità, barriere antisporco, piastrelle in moquette, rivestimenti agugliati, e Flotex, il pavimento in tessuto lavabile.
Grazie alle loro eccellenti proprietà tecniche e al design accattivante, questi prodotti per pavimenti sono inevitabilmente la prima scelta per edifici pubblici, grandi magazzini, ospedali e altre strutture sanitarie, scuole, biblioteche, spazi commerciali e uffici, centri ricreativi, negozi, hotel, ristoranti e caffetterie, nonché per applicazioni nel mercato residenziale. Con una quota di mercato di circa il 70%, Forbo è leader mondiale nel linoleum.
Forbo-Giubiasco SA, azienda ultracentenaria, completa la gamma di prodotti della divisione Flooring Systems producendo il Colorex. Una pavimentazione in piastrelle statica dissipativa che viene selezionata principalmente nel settore high tech, farmaceutico ed elettronico. I nostri prodotti sono esportati principalmente in Asia e siamo conosciuti quale produttore di standard elevato.

Operatrice/ore servizio clientela CH

Il lavoro: In questa funzione lei assicura il corretto svolgimento delle mansioni amministrative e di supporto alle attività del reparto clientela CH.

Compiti chiave:

• Elaborazione, immissione in SAP e gestione proattiva degli ordini
• Comunicazione con i vari siti di produzione
• Disposizione con gli spedizionieri
• Tempestiva elaborazione di reclami, ritorni merce e note di credito
• Elaborazione e follow up delle offerte
• Assistenza telefonica ai clienti, architetti ed impresari di costruzione
• Coordinamento, collaborazione e supporto proattivo con i rappresentanti regionali
• Interfaccia tra i contatti esterni e interni

Compiti individuali/progetto

Il suo profilo:

• Formazione di impiegato/a di commercio
• Esperienza nel servizio interno di prodotti tecnici e assistenza alle vendite
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Conoscenze di Windows, SAP e CRM
• Ottime conoscenze del tedesco e francese parlato e scritto
• La conoscenza dell’inglese costituirà titolo preferenziale
• Spiccate capacità comunicative unite a un forte orientamento al cliente
• Precisione, affidabilità, senso di responsabilità e abilità nell’affrontare situazioni dinamiche
• Attitudine organizzativa e di gestione delle priorità

Cosa offriamo:

• ambiente dinamico ed internazionale
• inserimento in un team professionale
• prestazioni sociali all’avanguardia
• possibilità di formazione continua