Reservationsmitarbeiter/in (m/w/d) ab sofort oder nach Vereinbarung | Arbeiten, wo andere Urlaub machen!

Waldhotel Arosa; Arosa; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Vollmöblierte Mitarbeiterstudios

Kostenlose Spa-Nutzung

Kostenlose Nutzung des SPA-Bereichs

Vergünstigte Übernachtungen für Family

Job summary

Waldhotel Arosa AG begrüßt Sie im wunderschönen Arosa in Graubünden. Die Position Reservationsmitarbeiter/in (m/w/d) bietet Einblicke in ein Vier-Sterne-Superior-Hotelbetrieb mit tollen Benefits.

Sie übernehmen Reservationsaufgaben, telefonische Beratung internationaler Gäste und die Pflege der Gästekartei. Die Arbeit erfolgt in Deutsch und Englisch, ideal ergänzt durch Protel und ReGuest Kenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ideal in der Hotellerie.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Réception und/oder Reservation.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Reservationen mittels Protel und ReGuest
• Aktiver Telefonverkauf und Beratung der internationalen Gäste
• Reservationskontrolle, Kontingentverwaltung und Pflege der Gästekartei
• Erledigung diverser Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
• Kontaktpflege mit Kunden und Partnern
• Verwaltung der Buchungsplattformen Booking und Expedia
• Gutscheinmanagement mit dem System E-Guma

Skills

Kundenberatung

Telefonverkauf

Organisationstalent

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Protel

ReGuest

MS Word

MS Excel

MS Outlook

Booking/Expedia Tools

Job description

Reservationsmitarbeiter/in (m/w/d) Ab Sofort Oder Nach Vereinbarung | Arbeiten, Wo Andere Urlaub Machen! Über Uns Wir Freuen Uns Sehr, Sie Im Weltbekannten Sport- Und Kurort Arosa In Den Bündner Bergen Zu Empfangen. In Einmaliger Lage Über Dem Dorf, Zentral Und Doch Ruhig, Bieten Wir Ein Attraktives Arbeitsumfeld Für Unsere Mitarbeiter. 120 Zimmer Und Suiten, „Kachelofa“ Stübli Mit 16 Punkten Gault Millau, Halbpensionsrestaurant Sowie Die Hotelbar Mit Der Alpin Lounge Sorgen Dabei Für Perfektes Wohlfühlambiente. Abgerundet Wird Das Weitreichende Angebot Des Viersterne-Superior-Hotels Mit Den Wellnessbereichen Waldhotel SPA & Familien SPA Auf 1’800 M². Für Ein Nachhaltiges Erlebnis Sorgt Ebenso Das Grosszügige Seminarzentrum Silva Alpin, Welches Jedem Anlass Den Passenden Rahmen Verleiht. Wir Bieten Unseren Mitarbeitern Und Gästen Ein Zuhause, In Welchem Die Individuelle Persönlichkeit, Die Natürliche Herzlichkeit Und Ein Ehrlicher Umgang Untereinander Als Höchstes Ziel Angesehen Wird.

Dein Profil Was Du Von Uns Erwarten Darfst

Deine Aufgaben

121 Zimmer | viele Stammgäste & DU!

• Annahme und Bearbeitung von Reservationen mittels Protel und ReGuest
• Aktiver Telefonverkauf und Beratung der internationalen Gäste
• Reservationskontrolle, Kontingentverwaltung und Pflege der Gästekartei
• Erledigung diverser Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
• Kontaktpflege mit Kunden und Partnern
• Verwaltung der Buchungsplattformen Booking und Expedia
• Gutscheinmanagement mit dem System E-Guma
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugweise in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Réception und/oder Reservation
• Kenntnisse in Protel und ReGuest von Vorteil
• Herzlichkeit, sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen
• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und Loyalität
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen von Vorteil

Für Dich - Jederzeit

• Vollmöblierte und attraktive Mitarbeiterstudios & -zimmer mitten im Dorf mit kostenfreiem WiFi
• Zeitgemässe & ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant "Dolce Vita" mit Getränken und Kaffee zur freien Verfügung
• Höchste Professionalität & Herzlichkeit kombiniert mit kollegialer Arbeitsatmosphäre
• Kostenfreie Nutzung des SPA-Bereichs inkl. Schwimmbad (zu definierten Zeiten) sowie des Fitnessraums
• Vergünstigte Übernachtungen für Deine Freunde & Familie in unserem Hotel
• Attraktive Angebote für Teammitglieder in unseren Partnerhotels
• Vergünstigungen in unseren F&B-Bereichen sowie auf SPA-Anwendungen
• Diverse Mitarbeiterevents wie z.B. unterschiedliche Team- & Sportveranstaltungen, Schulungen, kulturelle Anlässe & Partys
• Deine Stimme wird gehört - Du bist Teil eines Ganzen und darfst Dich mit Deiner Kreativität & Deinen Ideen im Waldhotel verwirklichen

Winterangebote

• Unser Hotel liegt DIREKT an der Skipiste. Geniesse Ski-In & -Out direkt vom Hotel
• Unser hauseigener Ski-Shop von Carmenna Sport versorgt Dich mit kostengünstiger (Miet‑) Ausrüstung für diverse Wintersportarten
• Du erhältst mit dem Local-Pass div. Vergünstigungen auf Saisonkarten und Aktionen im Dorf

Sommerangebote

• Du erhältst die Arosa-All-Inclusive-Card (u.a. kostenfreie Nutzung der Bergbahnen) | Infos: All-Inclusive Sommerferien mit Mehrwert | Ferien in Arosa | Schweiz (arosalenzerheide.swiss)
• Sei Teil vom Bike Kingdom - Geniesse die bekannte Mountainbike‑Destination im Tourismusgebiet Arosa‑Lenzerheide
• Grosser Akku - Grosser Spass | Miete Dir eins unserer hauseigenen E-Bikes zu vergünstigten Konditionen