Front Office Manager/in (m|w|d) ab November oder nach Vereinbarung | Arbeiten, wo andere Urlaub machen!

Waldhotel Arosa AG; Innerarosa; On-site; CHF 100,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Möblierte Mitarbeiterstudios

Mitarbeiterrestaurant Dolce Vita

5-Tage-Woche

SPA-Nutzung

Vergünstigungen in Partnerhotels

Job summary

Das Waldhotel Arosa AG sucht eine erfahrene Empfangschefin oder einen Empfangschef zur operativen Leitung des Front-Office im gehobenen Hotelbetrieb in Arosa. Sie führen ein 7-12-köpfiges Team, verantworten Ausbildung, Abrechnungen und das Beschwerdemanagement, und arbeiten eng mit Reservierung, VIP-Service sowie PMS-Datenpflege.

Sie bringen fundierte Front-Office‑Erfahrung, Protel-Kenntnisse und fließendes Deutsch sowie Englisch mit.

Qualifications

• Fundiertes Fachwissen im Réception- und Reservationsbereich.

Responsibilities

• Operative Leitung Front-Office

Skills

Führungserfahrung

Kommunikation

Sprachen Deutsch/Englisch

Tools

Protel

Word

Excel

Outlook

Job description

Ihre Aufgaben

121Zimmer | 1800 m2 Spa-Landschaft | viele Stammgäste& SIE!

• Operative Leitung des gesamten Front-Office-Bereichs
• Führung eines 7 - 12-köpfigen Rezeptionsteams inklusive Rekrutierung & Einsatzplanung
• Mitverantwortlich für die Ausbildung der Lernenden
• Verantwortlich für Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Mitwirkung im Reservationsmanagement inkl. Zimmerzuteilung, VIP-Handling sowie Sicherstellung der korrekten Datenpflege im PMS
• Verantwortung für Bestellungen, Souvenirshop, digitale Gästekommunikation sowie Planung und Umsetzung des Gästeprogramms
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste: Siehalten den engen und persönlichen Kontakt zu unseren Gästen aufrecht.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie Teilnahme an Kadermeetings

Ihr Profil

• Fundiertes Fachwissen im Bereich Réception und Reservationsowie Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie
• Kenntnisse in Protel
• Vorherige Erfahrung als Empfangschef/in oder stellv. Empfangschef/in
• Hohe Sozialkompetenz und erste Führungserfahrung
• Herzlichkeit, sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen
• Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Organisationstalent und Loyalität
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Sprachen von Vorteil

Wovon Sie bei uns profitieren ...

Bei uns erwarten Sieattraktive Benefits, ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und zahlreiche Möglichkeiten, IhrenArbeitsalltag im Waldhotel mitzugestalten:

• Möblierte und attraktive Mitarbeiterstudios und -zimmer mitten im Dorf – inklusive kostenfreiem WLAN
• Zeitgemässe und ausgewogene Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant «Dolce Vita» – inklusive Getränken und Kaffee zur freien Verfügung
• Faire und transparente Arbeitszeiterfassung mittels Stempeluhr sowie eine 5-Tage-Woche gemäss Vertrag
• Höchste Professionalität und Herzlichkeit, verbunden mit einer kollegialen und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
• Kostenfreie Nutzung unseres SPA-Bereichs inklusive Schwimmbad zu definierten Zeiten sowie unseres Fitnessraums
• Vergünstigte Übernachtungen für IhreFreunde und Familie in unserem Hotel
• Attraktive Angebote und Vergünstigungen für Teammitglieder in unseren Partnerhotels
• Vergünstigungen in unseren F&B-Bereichen sowie auf ausgewählte SPA-Anwendungen
• Vielfältige Mitarbeiterevents – von Team- und Sportveranstaltungen über Schulungen und kulturelle Anlässe bis hin zu gemeinsamen Partys
• Ihre Stimme wird gehört:Sie sindTeil eines Ganzen und könnenIhreKreativität und IhreIdeen aktiv einbringen und das Waldhotel mitgestalten

Winterangebote:

• Unser Hotel liegtDIREKT an der Skipiste. Geniessen Sie Ski-In & -Out direkt vor demHotel
• Unserhauseigener Ski-Shopvon Carmenna Sport versorgt Siemit kostengünstiger (Miet‑)Ausrüstung für diverse Wintersportarten
• Sie erhaltenmit demLocal-Passdiv. Vergünstigungen auf Saisonkarten und Aktionen im Dorf

Sommerangebote:

• Sie erhalten dieArosa-All-Inclusive-Card (u.a. kostenfreie Nutzung der Bergbahnen)| Infos: All-Inclusive Sommerferien mit Mehrwert | Ferien in Arosa | Schweiz (arosalenzerheide.swiss)
• SeienSie ein Teil vomBike Kingdom– Geniessen Sie die bekannteMountainbike‑Destinationim Tourismusgebiet Arosa‑Lenzerheide
• Grosser Akku – Grosser Spass | Mieten Sieeins unserer hauseigenenE-Bikes zu vergünstigten Konditionen