Reservation & Kundendienst Agent 60 - 80% (w/m/d)

Titlis; Engelberg; Remote; CHF 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

TUZ-Karte

Mitarbeiterverpflegung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Standort Engelberg

Job summary

Die TITLIS Bergbahnen in Engelberg suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Reservation & Kundendienst Agent 60-80% (w/m/d). Sie arbeiten in einem multikulturellen Team und betreuen Reservierungen für zwei Hotels, das TITLIS Resort sowie Restaurants und Bergbahnen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservierungen, Kundendienst, Rechnungsstellung und Beratung der Gäste. Wir bieten attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal Dienstleistung oder Tourismus.
• Muttersprache Deutsch, verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Protel von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen für zwei Hotels und das TITLIS Resort sowie von Gruppenreservationen für Restaurants und Bergbahnen.
• Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Reservierungssysteme.
• Betreuung des Kundendienstes des TITLIS inkl. Empfang im Operation Center und AlpsPass.
• Rechnungsstellung sowie Inkasso bei Vorauszahlungen.
• Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anfragen.
• Individuelle Beratung der Gäste, inklusive Angebotserstellung.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Belastbarkeit

Flexibilität

Englisch verhandlungssicher

MS-Office

Protel-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Lehre möglich

Tools

MS Office

Protel

Job description

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:
Reservation & Kundendienst Agent 60 - 80% (w/m/d)

Der TITLIS ist ein Ort, an dem Pioniergeist und Entschlossenheit aufeinandertreffen. Mit rund 450 Mitarbeitenden aus über 40 Nationen, die in einer Vielzahl von Berufsfeldern arbeiten, gestalten wir jeden Tag aufs Neue aufregende und bewegende Erlebnisse. Als #TheTeamToBe verkörpern wir die Leidenschaft, abseits der ausgetretenen Pfade zu gehen und die Zukunft mutig zu gestalten. Unsere Vielfalt und unser gemeinsames Streben nach Höchstleistung machen das Arbeiten bei den TITLIS Bergbahnen zu einer aussergewöhnlichen und inspirierenden Erfahrung. Zum Unternehmen gehören die Bergbahnen, zwei Hotels, das TITLIS Resort und mehrere Restaurants.

Möchtest du dort arbeiten, wo täglich Menschen aus aller Welt zusammenkommen und echte Begeisterung spürbar ist? Suchst du nicht einfach einen Job, sondern eine Aufgabe, in der du Verantwortung übernehmen, selbständig arbeiten und wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen für zwei Hotels und das TITLIS Resort sowie von Gruppenreservationen für die Restaurants und Bergbahnen
• Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Reservierungssysteme
• Betreuung des Kundendienstes der TITLIS Bergbahnen sowie des Emfpangs des Operation Centers (Bürogebäude) und des AlpsPass
• Rechnungsstellung sowie Inkasso bei Vorauszahlungen
• Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anfragen/Anliegen
• Individuelle und kompetente Beratung unserer Gäste, inklusive Angebotserstellung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise im Dienstleistungs- oder Tourismusbereich (auch Möglichkeit für Lehrabgänger*innen)
• Muttersprache Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
• Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen, Protel‑Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität in dynamischen Arbeitsphasen
• Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagseinsätze (keine Abendeinsätze)

Davon profitierst du

• Interessantes und vielseitiges Arbeitsumfeld in der beliebten Tourismusdestination Engelberg
• Mitarbeit in einem leistungs- und umsetzungsstarken Team
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit interessanten Mitarbeitervergünstigungen (Karte der Transportunternehmen Zentralschweiz TUZ, Vergünstigungen auf die Mitarbeiterverpflegung und vieles mehr)
• Betriebliche und ausserbetriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten

TITLIS Bergbahnen

Annina Hahn
Leiterin Booking & Customer Care
Gerschnistrasse 14
6391 Engelberg
Schweiz
Tel. [phone]
www.titlis.ch