Remote Online Casino Customer Support Specialist

Swiss Casinos; Freienbach; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nacht- und Wochenendzulagen

Gratisparkplätze

Bezahlter Geburtstag frei

Sozialleistungen

Home-Office möglich (60%)

Zusammenfassung

Swiss Casinos ist in der Schweiz führend im Online- und landbasierten Spielbetrieb. Gesucht wird eine engagierte Support-Fachkraft für das Online Casino swisscasinos.ch, die Gäste über E-Mail, Chat und Telefon betreut und zu deren Bedürfnissen passt.

Sie beraten kompetent zu Spielangeboten, erfassen Anfragen im CRM-System und arbeiten gemäß Spielerschutz- und Datenschutzvorgaben. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und attraktives Teamumfeld warten auf Sie.

Qualifikationen

• Direkte Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Gästeanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
• Mindestens B2 in Deutsch, gute Englisch- und Französischkenntnisse wünschenswert.
• Bereitschaft zur Schicht-, Nacht- und Wochenendarbeit; 60% Home-Office möglich.
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregister).

Aufgaben

• Beantwortung von Gästeanfragen, Beratung und Unterstützung im Online Casino.
• Sicherstellung der vollständigen Erfassung von Anliegen im CRM-System.
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Spielerschutzrichtlinien.
• Mitwirkung an Weiterentwicklung des Online Casinos und Gästeservice.

Kenntnisse

Kundenservice

CRM-System

Office365

Deutsch

Englisch

Französisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

CRM-System

Office365

Jobbeschreibung

Swiss Casinos ist in der Schweiz führend im Online- und landbasierten Spielbetrieb. Gesucht wird eine engagierte Support-Fachkraft für das Online Casino swisscasinos.ch, die Gäste über E-Mail, Chat und Telefon betreut und zu deren Bedürfnissen passt.

Sie beraten kompetent zu Spielangeboten, erfassen Anfragen im CRM-System und arbeiten gemäß Spielerschutz- und Datenschutzvorgaben. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und attraktives Teamumfeld warten auf Sie.