Remote ICT Service Manager - Transition & Delivery

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT; Bern; Hybrid; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) sucht eine erfahrene Fachkraft im ICT Service Management in Bern. Sie analysieren Verträge, begleiten Beschaffungen und sichern den Übergang von Anwendungen in den operativen Betrieb.

Sie arbeiten eng mit Product Ownern, Fachbereichen und Lieferanten zusammen und planen Lebenszyklen von Applikationen. Sie bringen ITIL-Kenntnisse, Kenntnisse des BöB/VöB und Grundkenntnisse zur Sicherheitsdokumentation mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Tertiärausbildung (HF, FH, Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management; kompensierbar durch gleichwertige Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management, insbesondere in Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen erforderlich; Projekterfahrung in Transition/Transformation von Applikationen in den operativen Betrieb erwünscht
• Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management)
• Kenntnisse des öffentlichen Beschaffungsrechts (BöB/VöB) inkl. Vertragscontrolling und Steuerung von Lieferantenleistungen (SLA/KPI, Eskalation, Verlängerungen)
• Grundkenntnisse in Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) zur aktiven Mitarbeit bei Sicherheitskonzepten
• Hohe Eigenverantwortung und sichere Priorisierung unter Zeitdruck; überzeugende Vermittlung zwischen Kund/-innen, Lieferant/-innen und internen Teams
• Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen

Aufgaben

• Zu übernehmende Verträge und Leistungspakete hinsichtlich Ausschöpfungsgrad, Laufzeit und Besonderheiten analysieren
• Technische und vertragliche Überführbarkeit in den BIT-Standardbetrieb bewerten und mit Product Ownern sowie Fachbereichen zu Übernahmerisiken und -bedingungen abstimmen
• Product Owner operativ unterstützen durch Erstellung von Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung sowie Budgetdokumentation und -verfolgung über den Anwendungslebenszyklus
• Lebenszyklus-Planung (Roadmap, Releases, Changes, Ablösungen) sowie Koordination der Lieferantenleistung gemäss Vertrag (SLAs, Kennzahlen, Qualität) wahrnehmen und bei Unterlagen für WTO-Beschaffungen mitwirken
• Servicebereit-schaft ab Übernahmetag (Monitoring, Backup, Patchmanagement, Zugriffsmanagement) sicherstellen und bei Sicherheitsdokumentationen (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) mitwirken

Kenntnisse

ICT Service Management

ITIL Prozesse

Lieferantenmanagement

Öffentliches Beschaffungsrecht

Sicherheitsdokumentation Grundschutz

Zeitmanagement

Amtssprachen-Kommunikation

Ausbildung

Tertiärausbildung Informatik

Jobbeschreibung

Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) sucht eine erfahrene Fachkraft im ICT Service Management in Bern. Sie analysieren Verträge, begleiten Beschaffungen und sichern den Übergang von Anwendungen in den operativen Betrieb.

Sie arbeiten eng mit Product Ownern, Fachbereichen und Lieferanten zusammen und planen Lebenszyklen von Applikationen. Sie bringen ITIL-Kenntnisse, Kenntnisse des BöB/VöB und Grundkenntnisse zur Sicherheitsdokumentation mit.