Reiseleiter

Dertour Jobs; Schweiz; Remote; CHF 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft inkl. Nebenkosten

Hotelzimmer im Zielgebiet

Job summary

DERTOUR Group in der Schweiz sucht ab Frühjahr 2027 Reiseleiter (m/w/d) für den internationalen Einsatz in Griechenland, Spanien und Portugal. Sie betreuen deutschsprachige Urlauber vom Flughafen bis zum Hotel, unterstützen vor Ort telefonisch oder vor Ort und sorgen mit Serviceorientierung für unvergessliche Urlaubserlebnisse.

Zu Ihren Aufgaben gehören Begrüßung am Flughafen, persönliche Betreuung im Hotel, Bearbeitung von Gästeanliegen, Verkaufsberatung für Ausflüge und Mietwagen sowie

Qualifications

• Deutsch fließend und gute Englischkenntnisse sind Pflicht.
• flexible Kommunikation mit Gästen/Partnern in einem internationalen Umfeld.
• Bereitschaft zu saisonalem Standortwechsel und Wochenenddiensten.
• Problemlösungsorientiertes Handeln auch bei unvorhergesehenen Situationen.

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung deutschsprachiger Gäste am Flughafen und vor Ort.
• Persönliche Betreuung im Hotel bzw. virtuell per Telefon/E-Mail.
• Bearbeitung von Gästewünschen, Umbuchungen, Beschwerden und individuellen Anfragen.
• Verkauf von Ausflügen und Mietwagen zur Optimierung des Urlaubserlebnisses.
• Unterstützung in Not- und Krisensituationen und Bereitstellung hilfreicher Informationen.
• Enge Zusammenarbeit mit lokalen Partnern, Hotels und Serviceteam.

Skills

Deutsch fließend

Englisch gut

Kundenservice

Verkaufstalent

Teamfähigkeit

Tools

Allgemeine Softwarekenntnisse

Job description

Suchen Sie eine neue berufliche Herausforderung im internationalen Umfeld? Wir suchen engagierte Reiseleiter (m/w/d) für eine Anstellung ab Frühjahr 2027 zur Verstärkung unserer Teams in Urlaubsregionen in Griechenland, Spanien und Portugal. Als Reiseleiter (m/w/d) ist Ihre Hauptaufgabe, deutschsprachige Urlauber von der Ankunft bis zur Abreise am Flughafen, im Hotel und/oder aus unserem Zielgebiets-Büro heraus zu betreuen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sie erwartet ein abwechslungsreicher Job, bei dem Serviceorientierung, Flexibilität und Freude am Kundenkontakt im Mittelpunkt stehen. Starten Sie Ihre Karriere im Tourismus und verwandeln Sie Ihr Fernweh in einen Beruf!

• Begrüßung und Betreuung unserer deutschsprachigen Reisegäste direkt am Flughafen – sorgen Sie für einen reibungslosen Start in den Urlaub.
• Als erster Ansprechpartner im Hotel oder virtuell per Telefon/E-Mail gewährleisten Sie eine persönliche und kundenorientiere Betreuung.
• Bearbeiten Sie professionell alle Gästeanliegen, von Flug- und Hotelumbuchungen über Beschwerden bis hin zu individuellen Kundenwünschen.
• Nutzen Sie Ihr Verkaufstalent und vermitteln Sie Ausflüge und Mietwagen, um unseren Gästen ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu ermöglichen.
• Bieten Sie Unterstützung in Not- und Krisensituationen und stehen Sie unseren Reisegästen mit hilfreichen Informationen zur Seite.
• Enger Austausch mit lokalen Partnern, Hotels und unserem Serviceteam – gewährleisten Sie eine lückenlose Kommunikation und hohe Servicequalität.

Dein Profil

• Sie können freundlich und klar mit Gästen und Partnern kommunizieren und haben keine Scheu vor Gruppen zu sprechen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Sie haben Freude daran, Reisegästen eine angenehme Urlaubserfahrung zu ermöglichen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
• Auch in herausfordernden Situationen wie Streiks oder Flugverspätungen bewahren Sie einen kühlen Kopf und finden pragmatische Lösungen. Sie sind bereit, sich an wechselnde Situationen anzupassen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.
• Sie arbeiten gern im internationalen Umfeld und schätzen die Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.
• Wechselnde Arbeitszeiten und Wochenenddienste sind für Sie kein Problem – Sie mögen den abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Zielgebiet.
• Sie sind bereit, pro Saison (Winter-/Sommer) den Standort zu wechseln und sich an neue Kulturen und Arbeitsumgebungen anzupassen.
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Softwareanwendungen und können sich schnell in neue Systeme einarbeiten.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.

Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet

In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 16.500 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!