Reiseexperte/in (m/w/d) - Brügg bei Biel 40%

TUI Cruises GmbH; Bern; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reisevorteile

25 Urlaubstage

Sozialleistungen

Internationales Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

TUI Suisse Ltd in der Schweiz sucht eine engagierte Person im Kundenservice und Vertrieb für Reisen, nah am Reisenden und Geschäftspartnern. Sie beraten, verkaufen und bearbeiten Anfragen telefonisch und persönlich vor Ort. Sie pflegen Kontakte und bauen einen eigenen Kundenstamm auf, um den bestmöglichen Service zu bieten.

Deutschkenntnisse sind erforderlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil; die Stelle bietet Reisevorteile, Sozialleistungen und ein internationales Umfeld.

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung aus der Reisebranche und Kenntnisse der Abläufe im Reisebüro.
• Quereinsteiger mit abgeschlossener Ausbildung und/oder mehrjähriger tourismusbezogener Erfahrung.
• Versiert im Umgang mit CETS, Umbrella, Amadeus und idealerweise IRIS.plus.
• Ausgeprägte Verkaufspersönlichkeit und gutes Gespür für Abschlussquoten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kundinnen und Geschäftspartnern in allen Belangen.
• Telefonisch und vor Ort Privat- bzw. Geschäftsreisen verkaufen.
• Anfragen und Wünsche schnell bearbeiten und Lösungen finden.
• Bestehende Kundenkontakte pflegen und Stammkunden aufbauen.

Kenntnisse

Reiseberatung

Verkauf

Kundenbetreuung

Buchungssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Tourismus

Tools

CETS

Umbrella

Amadeus

IRIS.plus

Jobbeschreibung

UNSERE MITARBEITENDEN MACHEN UNS ZUR NUMMER 1

TUI Suisse Ltd ist eines der grössten Touristikunternehmen auf dem Schweizer Markt und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der TUI Group. Die TUI Group zählt zu den weltweit führenden Touristikkonzernen und bietet ihren Kundinnen und Kunden umfassende, integrierte Dienstleistungen aus einer Hand. Sie deckt die gesamte touristische Wertschöpfungskette unter einem Dach ab, von einem einigartigen Hotelportoflio über eigene Kreuzfahrtschiffe und Fluggesellschaften bis hin zu europäischen Reiseveranstaltermarken,Reisebüros und weiteren touristischen Angeboten.

Wir suchen per 1. Oktober 2026 nach einer engagierten Person, die Freude an der Arbeit mit Menschen hat und mit Leidenschaft und Engagement unser Unternhemen untrstützet. Bist du bereit, Reiseträume zu verwirklichen? In unserem Team übernimmst du eine vielseitige Rolle.

WAS DICH ERWARTET:

• Du berätst und betreust unsere KundInnen und GeschäftspartnerInnen in allen Anliegen und stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
• Du verkaufst telefonisch und persönlich vor Ort Privat- oder Geschäftsreisen, Pauschalarrangements oder Individualreisen, Dienstleistungen und Services.
• Du bearbeitest Anfragen und Kundenwünsche schnell und professionell, und findest immer eine erstklassige Lösung.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust dir einen eigenen Kundenstamm auf.

WAS DU MITBRINGST:

• Idealerweise bringst du fundierte Erfahrungen aus der Reisebranche mit und kennst die spezifischen Anforderungen und Abläufe im Reisebüro, was dich optimal darauf vorbereitet, Kunden auf höchstem Niveau zu betreuen.
• Als QuereinsteigerIn verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder mehrjährige Arbeitserfahrung in einem touristischen (z. B. Hotellerie, Aviatik oder Tourismusbüro) Bereich.
• Du bist versiert im Umgang mit den Buchungs- und Reservierungssystemen CETS, Umbrella und Amadeus sowie idealerweise IRIS.plus.
• Du besitzt eine ausgesprägte Verkaufspersönlichkeit und ein gutes Gespür für erfolgreiche Verkaufsabschlüsse.
• Dank deiner starken Kommunikationsfähigkeiten und deines sicheren Auftretens überzeugst du KundInnen und GeschäftspartnerInnen sowohl im persönlichen als auch im schriftlichen Kontakt.
• Deine Flexibilität erlaubt es dir, dich schnell an unterschiedliche Kundenwünsche und wechselnde Anforderungen anzupassen. Dabei hast du stets den Anspruch, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei, indem du deine KollegInnen wertschätzend unterstützt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

WAS WIR DIR ANBIETEN:

• Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern
• Attraktive Reisevorteile &-vergünstigungen
• 25 Ferientage plus zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Sehr gute Sozialleistungen
• Ein internationales Arbeitsumfeld in einer spannenden Branche