Réceptionniste Hôtel – Accueil, Réservations & Service

Hôtel Campanile Martigny; Unterwallis; Vor Ort; CHF 55.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hôtel Campanile Martigny recherche une réceptionniste à 100% pour assurer l’accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, les réservations et le service à la clientèle. Le poste requiert une expérience minimale d’un an et des notions d’anglais à l’oral et à l’écrit.

Travail en équipe, horaires variables (dimanches et jours fériés) et permanent. Vous contribuerez à la satisfaction client, à la facturation et au bon fonctionnement de la réception, en assurant une communication efficace

Qualifikationen

• Expérience: plus d’1 an dans la fonction de réception.
• Formation: diplôme fédéral VET suisse ou équivalent.
• Anglais: notions orales et écrites de base.

Aufgaben

• Accueil des clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gestion des arrivées/départs (check-in/check-out).
• Gestion des réservations par téléphone, mail et via les canaux.
• Information des clients sur les services et activités à proximité.
• Suivi administratif de la réception, facturation et encaissements.
• Répondre aux demandes et veiller à leur satisfaction durant le séjour.
• Traiter les réclamations avec écoute et professionnalisme.
• Contribuer à la communication entre réception, étages, restauration et direction.
• Contribuer à la fidélisation et à l’image de qualité de l’établissement.

Ausbildung

Swiss Federal VET Diploma or équivalent

Jobbeschreibung

Hôtel Campanile Martigny recherche une réceptionniste à 100% pour assurer l’accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, les réservations et le service à la clientèle. Le poste requiert une expérience minimale d’un an et des notions d’anglais à l’oral et à l’écrit.

Travail en équipe, horaires variables (dimanches et jours fériés) et permanent. Vous contribuerez à la satisfaction client, à la facturation et au bon fonctionnement de la réception, en assurant une communication efficace