Receptionist

Valrose Hôtel & Restaurant; Verwaltungsregion Oberland; Vor Ort; CHF 52.000 - 68.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Valrose Hôtel & Restaurant a Saanen cerca un receptionist assunto a tempo pieno da impiegare in sede. Il ruolo prevede check-in e check-out, fornire informazioni sui servizi dell'hotel e del ristorante, rispondere a richieste degli ospiti e coordinare prenotazioni telefoniche e online.

Collocherete in un team orientato al cliente e lavorerete a stretto contatto con la direzione per garantire un servizio cordiale e professionale. Si richiede attenzione al dettaglio e buone competenze linguistiche.

Qualifikationen

• Solide competenze nelle receptionist duties e nel servizio al cliente.
• Buone capacità comunicative e di etichetta telefonica.
• Abilità clerical e gestione documentale di base.
• Conoscenza di lingue straniere (francese, inglese) è preferibile.

Aufgaben

• Gestire check-in e check-out degli ospiti.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e del ristorante.
• Gestire prenotazioni telefoniche e online.
• Gestire comunicazioni interne e supporto amministrativo di base.
• Aggiornare i sistemi di prenotazione.
• Lavorare in squadra con sala, housekeeping e direzione.

Kenntnisse

Reception duties

Customer service

Communication skills

Phone etiquette

Tools

Hotel management software

Jobbeschreibung

Descrizione dell'azienda

Valrose Hôtel & Restaurant, fondato nel 1904, è un hotel 4 stelle con sede di lavoro a Saanen, all’ingresso del villaggio di Rougemont nel cuore delle Alpi vodesi, e offre 12 camere dal fascino di autentico chalet svizzero. La struttura combina tradizionali costruzioni in legno di abete con granito e tessuti raffinati, creando un’atmosfera chic e intima in ambienti spaziosi e luminosi. Il ristorante propone una cucina stagionale basata su prodotti del territorio e influenze mediterranee, in un contesto conviviale e rilassato. Il Bar Lounge accoglie gli ospiti durante tutta la giornata per caffè, aperitivi e momenti di convivialità, con ambienti eleganti in inverno e una terrazza ombreggiata in estate. L’hotel è ideale per soggiorni romantici, vacanze in famiglia o soste gastronomiche dopo giornate dedicate allo sci, alle escursioni o alla scoperta dei paesi circostanti.

Descrizione del ruolo

Receptionist è una figura chiave nell’accoglienza degli ospiti, con sede di lavoro a Saanen e inserita in un contesto full time on-site. Nel quotidiano, la persona selezionata si occuperà di gestire il check-in e il check-out, fornire informazioni sui servizi dell’hotel e del ristorante, rispondere alle richieste degli ospiti e coordinare le prenotazioni telefoniche e online. Il/la receptionist curerà inoltre la gestione delle comunicazioni interne, il supporto amministrativo di base e l’aggiornamento dei sistemi di prenotazione, garantendo un servizio cordiale e professionale. È previsto il lavoro in team con il personale di sala, di housekeeping e di direzione per assicurare un’esperienza ospitale coerente con gli standard del Valrose.

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in receptionist duties e customer service, con forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio.
• Sono richieste buone capacità di communication e phone etiquette per gestire in modo professionale le interazioni con ospiti, fornitori e colleghi.
• È importante disporre di clerical skills per svolgere attività di segreteria, gestione documentale, registrazione dei dati e uso dei principali software gestionali alberghieri.
• Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in strutture alberghiere o di ristorazione, conoscenza delle lingue straniere (in particolare francese, inglese e