Quereinstieg Kundenbegleiter:in Fahrausweiskontrolle 100%

Schweizerische Bundesbahnen SBB; Basel; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Schweizerischen Bundesbahnen SBB suchen Kundenbegleiter:innen für die Fahrausweiskontrolle in Basel. In dieser Rolle stehen Sie im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden, sichern die Einnahmen durch Fahrausweiskontrollen und tragen zur Qualitätssicherung bei. Bring deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten ein, um gemeinsam die Schweiz zu bewegen!

Qualifikationen

• Exzellente Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
• Bereitschaft zur Arbeit im 24-Stunden-Schichtbetrieb.
• Bereitschaft, eine Fremdsprache auf Niveau A2 zu lernen.

Aufgaben

• Kontrolle der Fahrausweise und Sicherstellung der Einnahmen.
• Qualitätssicherung im Zug durch Überprüfung von Komfort, Klima und Sauberkeit.
• Kundenlenkungsaufgaben bei hohem Passagieraufkommen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Konfliktfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Zweijährige Berufslehre

Jobbeschreibung

Beweg die Schweiz mit uns.

Quereinstieg Kundenbegleiter:in Fahrausweiskontrolle

Basel, 01.03.2026, 100% Jetzt bewerben

Arbeitsbedingungen
Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter mit Fokus Fahrausweiskontrolle stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
• Du sicherst die Einnahmen durch die Kontrolle der Fahrausweise und die Feststellung der Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
• Im Zug trägst du zur Qualitätssicherung bei, indem du Komfort, Klima und Sauberkeit überprüfst.
• Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
• In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.

Hier erfährst du mehr zum Berufsbild. Das bringst du mit.

• Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
• Für diese anspruchsvolle Tätigkeit bringst du neben deiner Affinität für digitale Arbeitsmittel auch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit und bist bereit, im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine zweijährige Berufslehre abgeschlossen und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch. Zudem bist du bereit, während deiner Anstellung eine Fremdsprache (Französisch, Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
• Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.

Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

So geht's weiter.

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Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.

Finaler Entscheid

Noch Fragen? Zum Bewerbungsprozess
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
[e-mail]

#einfachDu

FAQ zur Bewerbung

Zur Stelle
Job ID 100300

René Meier, Teamleiter Kundenbegleitung
Telefon [phone]

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