Qualitätsmanager (w/m/d) 80-100%

Zugerberg Finanz AG; Zug; Vor Ort; CHF 80’000 - 110’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Zugerberg Finanz AG in Zug sucht eine dynamische Persönlichkeit, die Verantwortung für die Optimierung von Prozessen und den Kundenkontakt übernimmt. Zu den Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Beschwerden, die Erstellung von Prozessanleitungen sowie die Unterstützung der Berater. Das Unternehmen bietet hervorragende Sozialleistungen und einen modernen Arbeitsplatz. Bewerben Sie sich und werden Sie Teil eines motivierten Teams.

Leistungen

Attraktive Weiterentwicklung

Strukturiertes Einführungsprogramm

Ausgezeichnete Sozialleistungen

Moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrung im Finanzbereich und Kapitalmarkt.
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Selbständige und initiative Arbeitsweise.

Aufgaben

• Koordination und Optimierung von Prozessschritten.
• Bearbeitung von eingehenden Beschwerden.
• Aufbau eines abteilungsinternen Wissensmanagements.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikation

Qualitätsbewusstsein

Kundenkontakt

Problematische Denkweise

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Passion, Exzellenz, Verantwortung und Bodenständigkeit. Diese Werte stehen bei der Zugerberg Finanz im Mittelpunkt. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit ausgezeichnetem Renommee und Domizil in Zug. Unsere Kernkompetenz ist die aktive, der Marktsituation angepasste, unabhängige Vermögensverwaltung.

Für unser Unternehmen suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative, lösungsorientierte und vernetzt denkende Persönlichkeit als

Ihr Aufgabengebiet:

• Koordination und Optimierung von Prozessschritten – insbesondere mit den Abteilungen Kunden, Compliance und Administration
• Bearbeitung und Begleitung von eingehenden Beschwerden
• Erarbeiten von Prozessanleitungen und Unterstützung der Berater bei Prozessänderungen
• Mitarbeit bei Projekten für die Abteilung Kunden sowie in der Schulung von Qualitätsstandards
• Aufbau eines abteilungsinternen Wissensmanagements zur Know-how-Sicherung (Erstellung sowie kontinuierliche Aktualisierung der Prozessdokumentation)
• Qualitätsmanagement der Kundendaten und -dokumentation
• Selbständige Korrespondenzführung
• Teilnahme an diversen Anlässen der Zugerberg Finanz AG inkl. Betreuung der Kunden, Geschäfts-partner und Unterstützung bei deren Nachbearbeitung
• Führung von Statistiken und Erstellung von Auswertungen
• Umsetzung von ad hoc Aufträgen und Anfragen

Sie bringen mit:

• Kaufmännische Grundausbildung
• Praxiserfahrung in ähnlichem Aufgabenbereich sowie Kenntnisse im Finanz- sowie Kapitalmarkt
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• IT-Affinität (MS-Office; Word, Power Point und Excel)
• Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
• Pflichtbewusste, selbstständige und initiative Arbeitsweise auch unter Einhaltung von Zeitlimits
• Unternehmerisches und lösungsorientiertes Denken, Leistungswille sowie hohe Eigenmotivation
• Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eine ziel- und lösungsorientierte Denkweise
• Professionelles Auftreten
• Flair und Freude beim Auf- und Ausbau einer Abteilung in einem kleinen Team

Wir bieten:

• Eine attraktive Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Laufbahn
• Strukturiertes, individuelles Einführungsprogramm für einen erfolgreichen Start
• Ausgezeichnete Sozialleistungen und Fringe Benefits
• Einen einzigartigen, modernen Arbeitsplatz im Lüssihof in Zug

Neugierig? Wir auch! Es freut sich ein motiviertes Team auf Sie.
Bitte senden Sie uns Ihr vollständiges Bewerbungsdossier an E-Mail schreiben.
Zugerberg Finanz AG, Manuela Villiger, Lüssiweg 47, CH-6302 Zug, Tel. Nr. 0417695021

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt

Zugerberg Finanz AG

Frau Manuela Villiger

Verantwortliche Human Resources

041 769 50 21

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