Public Sector Business Analyst – Design Thinking & BPMN

Sword Services; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Sword Services recherche un Business Analyst pour accompagner l’administration publique basée dans le canton de Zurich dans l’analyse de ses processus métiers et l’évolution de ses applications internes.

Vous animation d’ateliers, rédigez des spécifications fonctionnelles et assurez la conduite du changement avec les parties prenantes, tout en maîtrisant BPMN/UML et le design thinking.

Qualifications

• Expérience solide en Business Analyse dans des environnements complexes.
• Maîtrise des outils et standards de modélisation (BPMN, UML, outils de récolte des besoins).
• Capacité à repérer les dysfonctionnements dans les processus et à proposer des améliorations réalistes et efficaces.
• Connaissance confirmée en modélisation et structuration de données.
• Rigueur méthodologique, esprit analytique et sens du détail.
• Aisance relationnelle permettant d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Maîtrise de l’allemand niveau C1 selon les critères du marché.

Responsibilities

• Animer des ateliers afin de comprendre les enjeux opérationnels, identifier les irritants et recueillir les attentes des parties prenantes.
• Examiner et représenter les processus existants, puis concevoir les processus cibles en vue d’optimiser les activités.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées servant de base aux équipes de développement.
• Formaliser les exigences métier et les contraintes techniques nécessaires à la mise en œuvre des solutions.
• Utiliser des approches d’innovation telles que le Design Thinking pour enrichir les propositions.
• Faciliter la communication entre les équipes métier et les équipes IT afin de garantir une compréhension commune.
• Préparer la documentation et les supports nécessaires à la formation des utilisateurs.
• Participer activement aux actions de conduite du changement pour assurer une adoption fluide des nouvelles solutions.

Skills

BPMN

UML

Gestion des besoins

Modélisation de données

Design Thinking

Aisance relationnelle

Allemand C1

Tools

Outils BPMN/UML

Job description

Sword Services recherche un Business Analyst pour accompagner l’administration publique basée dans le canton de Zurich dans l’analyse de ses processus métiers et l’évolution de ses applications internes.

Vous animation d’ateliers, rédigez des spécifications fonctionnelles et assurez la conduite du changement avec les parties prenantes, tout en maîtrisant BPMN/UML et le design thinking.