Business Analyst - Public Sector (Zurich) | Design Thinking

Sword Services; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Sword Services recherche un Business Analyst pour accompagner l’administration publique dans l’analyse des processus métiers et l’évolution des applications internes basées dans le canton de Zurich.

Vous animerez des ateliers, modéliserez les processus, rédigerez les spécifications et garantirez une communication efficace entre les métiers et l’IT, tout en assurant le changement et la formation des utilisateurs.

Qualifications

• Solide expérience en analyse métier dans des environnements complexes.
• Maîtrise des outils et standards de modélisation BPMN et UML, et capacité à recueillir les besoins.
• Capacité à repérer les dysfonctionnements et proposer des améliorations réalistes.
• Connaissance confirmée en modélisation et structuration de données.
• Rigueur méthodologique, esprit analytique et sens du détail.
• Aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés.
• Maîtrise de l’allemand niveau C1 selon les critères du marché.

Responsibilities

• Animer des ateliers pour comprendre les enjeux opérationnels, identifier les irritants et recueillir les attentes des parties prenantes.
• Examiner et représenter les processus existants, puis concevoir les processus cibles pour optimiser les activités.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées servant de base aux équipes de développement.
• Formaliser les exigences métier et les contraintes techniques nécessaires à la mise en œuvre des solutions.
• Utiliser des approches comme le Design Thinking pour enrichir les propositions.
• Faciliter la communication entre les équipes métier et les équipes IT.
• Préparer la documentation et les supports nécessaires à la formation des utilisateurs.
• Participer activement à la conduite du changement pour assurer une adoption fluide des solutions.

Skills

Analyse métier

Gestion de projets

Modélisation BPMN

Modélisation UML

Communication

Allemand C1

Tools

BPMN

UML

Job description

Sword Services recherche un Business Analyst pour accompagner l’administration publique dans l’analyse des processus métiers et l’évolution des applications internes basées dans le canton de Zurich.

Vous animerez des ateliers, modéliserez les processus, rédigerez les spécifications et garantirez une communication efficace entre les métiers et l’IT, tout en assurant le changement et la formation des utilisateurs.