Produktsupport-Spezialist (m / w / d)

Michael Page; Bern; Hybrid; CHF 70’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen technischen Supportmitarbeiter, der als Anlaufstelle für komplexe Fragestellungen fungiert. Die Rolle umfasst Unterstützung bei Serviceteams, technische Analyse, und Dokumentationserstellung in einem dynamischen, internationalen Umfeld. Der ideale Kandidat bringt eine technische Ausbildung mit und hat Erfahrung im Support.

Leistungen

Möglichkeit für Home Office an 1-2 Tagen pro Woche

Unterstützung bei Weiterbildungen

Attraktive Anstellungsbedingungen mit zusätzlichen Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise Hard- und Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technische Anlaufstelle für komplexe Fragestellungen.
• Unterstützung und Schulung von Serviceteams.
• Analyse von Gerätedaten zur Fehlerdiagnose.

Kenntnisse

Technische Zusammenhänge erfassen

Analytische Problemlösung

Teamarbeit

Lösungsorientierte Kommunikation

Gute Kenntnisse in gängiger Bürosoftware

Ausbildung

Technische Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik

Jobbeschreibung

Technische Anlaufstelle für komplexe Fragestellungen rund um spezifische Produkte (Hard- und Software)

Unterstützung und Schulung von Serviceteams im Feld

Enge Zusammenarbeit mit internationalen Supportstrukturen und Schnittstellenfunktionen

Konfiguration und Anpassung von Lösungen nach Kundenanforderungen

Analyse von Gerätedaten zur Fehlerdiagnose und Verbesserung

Erstellung technischer Dokumentationen und Arbeitsanweisungen

Mitarbeit an Produkttests, Validierungen und Prozessoptimierungen

Aktives Einbringen neuer Ideen zur Weiterentwicklung von Produkten und Services

Beteiligung an internen und kundennahen Projekten

Technische Grundausbildung im Bereich Elektronik, Informatik oder vergleichbar (HF-Abschluss von Vorteil)

Erste Berufserfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise mit Schnittstelle zwischen Hard- und Software

Fähigkeit, technische Zusammenhänge rasch zu erfassen und analytisch zu lösen

Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Interesse an Supportaufgaben und direktem Austausch mit internen sowie externen Ansprechpartnern

Freude an Teamarbeit und lösungsorientierter Kommunikation

Gute Kenntnisse in gängiger Bürosoftware (z. B. MS Office)

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem technologisch geprägten Umfeld

Eingespieltes Team mit kollegialem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung

Internationale Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und aktuelle IT-Infrastruktur

Strukturierte Einarbeitung mit individuellem Onboarding-Programm

Möglichkeit für Home Office an 1-2 Tagen pro Woche

Unterstützung bei Weiterbildungen und fachlicher Entwicklung

Attraktive Anstellungsbedingungen mit zusätzlichen Sozialleistungen