Process & Application Specialist (m/w/d) 80 - 100 %

Westhive; Zürich; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Westhive sucht in Zürich eine Prozess- & Applikations-Spezialistin, die als zentrale Drehscheibe zwischen Sales, Operations und Finance agiert. Du analysierst Abläufe, gestaltest Workflows schlanker und smarter und übersetzt Anforderungen zwischen den Teams.

Du betreust zentrale SaaS-Plattformen, begleitest Änderungen, bist 2nd-Level-Supporter und wirkst an Projekten mit, auch bei Standortwechseln innerhalb der Schweiz. Deutsch und Englisch verhandelbar, Französisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abschluss in BWL oder Wirtschaftsinformatik oder Weiterbildung in relevanten Bereichen.
• Erfahrung mit SaaS-/CRM-/ERP-Systemen; logisches Verständnis von Systemlandschaften.
• Gutes Verständnis von Prozessdokumentation und -optimierung.

Aufgaben

• Analysieren von Abläufen an der Schnittstelle von Sales, Operations und Finance.
• Verantworten der Prozesslandschaft und Begleitung von Mitarbeitenden bei Neuerungen.
• Betreuung zentraler SaaS-Plattformen (Office RnD, Gastro-Kassensysteme, Perk) inkl. Konfiguration, Workflows und Reporting.
• 2nd-Level-Support: Ansprechperson für Teams und Zusammenarbeit mit Software-Partnern.
• Mitgestaltung von Projekten bei neuen Funktionen oder Standorten.

Kenntnisse

Systemaffinität

SaaS/CRM/ERP

Deutsch & Englisch

Analytisches Denken

Kommunikation

Strukturiertes Denken

Eigenständigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Berufliche Ausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik

Weiterbildung in Datamanagement/Digital Transformation/IT Architektur

Tools

Office RnD

Gastro-Kassensysteme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Process & Application Specialist

Die Schnittstelle zwischen Sales, Operations & Finance

Zürich (Hardturm) mit gelegentlichen Einsätzen an unseren Standorten in Basel, Zug & Genf(per 1. Oktober oder nach Vereinbarung)

Westhive betreibt an neun Standorten in der Schweiz moderne, inspirierende Coworking-Flächen für Unternehmen und Einzelpersonen sowie Gastrobetriebe. Damit unsere Sales-, Operations- und Finance-Welten nahtlos ineinandergreifen, suchen wir DICH: eine wissbegierige, kommunikationsstarke Persönlichkeit, die motiviert ist, mitten in einem wachsenden Unternehmen zu agieren – dort, wo Zahlen, Systeme und Menschen zusammenkommen.

Keine Lust auf 08/15-Bürojob? Bei uns wirst Du zur Drehscheibe zwischen den Teams, zum Superuser unserer wichtigsten Systeme und zur Person, die den Status Quo hinterfragt statt "das haben wir schon immer so gemacht" zu akzeptieren.

Deine Mission – das erwartet Dich

• Prozesse durchdenken & neu gestalten: Du analysierst Abläufe an der Schnittstelle von Sales, Operations, Finance und machst unsere Workflows schlanker und smarter.Du übersetzt zwischen den Teams und verstehst die Bedürfnisse des operativen Geschäfts genauso wie die Zahlenwelt der Finance.
• Change aktiv begleiten: Du verantwortest die Prozesslandschaft und dokumentierst Prozesse so, dass sie wirklich verstanden werden, und begleitest Mitarbeitende bei Neuerungen.
• Superuser & Applikations-Hero: Du übernimmst die Betreuung unserer zentralen, branchenspezifischen SaaS Business-Plattformen (Office RnD, Gastro-Kassensysteme, Perk etc.). Von der Konfiguration über Workflows bis Hin zum Reporting.
• 2nd-Level-Support: Bei kniffligen Systemfragen bist Du die erste Ansprechperson für die Teams und stehst bei komplexen Fällen im direkten Austausch mit unseren Software-Partnern.
• Projekte mitgestalten: Du wirkst bei der Einführung neuer Funktionen oder neuer Standorte mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung bestehender Abläufe ein.

Dein Profil – das bringst Du mit

• Berufliche Ausbildung: Abschluss in den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Weiterbildung in Datamanagement, Digital Transformation, IT Architektur oder ähnliches.
• System-Affinität: Erfahrung mit SaaS-, CRM- oder ERP-Systemen (aus Praktikum, Studium oder erster Anstellung).Wichtiger als Jahre an Erfahrung ist Dein logisches Verständnis für Systemlandschaften und eine schnelle Auffassungsgabe.
• Wissenshunger & Freude am Hinterfragen: Du gehst Dingen gerne auf den Grund und willst verstehen, wie Systeme und Prozesse wirklich funktionieren.
• Kommunikationstalent: Du erklärst auch komplexe technische Zusammenhänge einfach, sympathisch und auf Augenhöhe.
• Strukturiertes Denken: Freude daran, Prozesse klar zu dokumentieren und nachvollziehbar zu machen.
• Eigenständigkeit & Lernbereitschaft: Du arbeitest Dich gerne selbstständig in neue Systeme ein.
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch - Französisch ist ein Plus.

Warum Westhive?

• Du bist das entscheidende Zahnrad zwischen Finance und Operations - Deine Arbeit hat direkte, sichtbare Wirkung auf zentrale Geschäftsprozesse.
• Dein Hauptsitz ist in Zürich West, aber Du nutzt das gesamte Westhive-Netzwerk an modernen Standorten in der ganzen Schweiz.
• Kurze Wege, direkte Entscheidungen und viel Freiraum für Deine eigenen Ideen
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung und danach viel Raum, Dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.

Du solltest eine zupackende und motivierte Person sein mit «Can-do» Mentalität, die sich in einem schnelllebigen und lebendigen Umfeld wohl fühlt. Du gehst mit einer positiven Ausstrahlung auf andere zu, bist gewissenhaft und engagiert, denkst mit und manchmal auch quer.