Praktikum Business Development & Customer Success

eduwo.ch; Winterthur; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eduwo.ch, die führende Plattform für Bildung in der Schweiz, sucht engagierte Praktikanten für Customer Success und Business Development. Du wirst Verantwortung übernehmen, unsere Nutzer betreuen und wertvolle Einblicke in die Branche gewinnen. Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team warten auf dich.

Leistungen

Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.

Teamspirit: Ein hochmotiviertes, junges Team.

Lernmöglichkeiten: Kostenlose Online-Weiterbildung.

Cooles Office: Zentrale Lage mit kostenlosem Kaffee.

Impact: Deine Arbeit hat einen echten Unterschied.

Weiterentwicklung: Möglichkeit, nach dem Praktikum weiter bei uns zu wachsen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Kundenkontakt oder Beratung ist ein Plus.
• Fliessend Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil) und gute Englischkenntnisse.
• Selbstbewusstsein und keine Hemmungen zur Kontaktaufnahme mit Usern.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Customer Success Management.
• Koordination von Terminen für umfangreichere Anliegen.
• Dokumentation aller Aktivitäten in CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikativ

Strukturiert

Hands-on-Mentalität

Kundenkontakt

Englisch

Deutsch

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du möchtest während deines Praktikums wirklich etwas bewegen und Verantwortung übernehmen? Du hast ein Talent für Kommunikation und liebst es, Menschen zu unterstützen? Dann bist du bei eduwo genau richtig! Wir sind die führende Plattform für Bildung in der Schweiz und suchen motivierte Talente, die uns dabei unterstützen, unseren Usern einen echten Mehrwert zu bieten.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die Weiterbildungen suchen, informierst sie über unsere Kurs-Empfehlungen, unser Cash-back-Angebot und führst sehr einfache Beratungen durch.
• Beratungsmanagement: Für umfangreichere Anliegen koordinierst du Termine mit unseren internen Beratern.
• Business Development & Produktmanagement: Du hörst unseren Usern zu, sammelst Feedback und bringst wertvolle Ideen zur Weiterentwicklung unserer Plattform ein.
• CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten und Insights in unserem CRM-System (Notizen, To-Dos etc.).
• Regelmässige Review-Meetings: Du nimmst an Besprechungen teil und trägst aktiv zur Optimierung unserer Prozesse bei.
• Diverse andere Tätigkeiten (E-Mail-Kommunikation, Mitarbeit bei Social Media, Mitarbeit bei Marketingmassnahmen, etc.)

Qualifikation

• Du bist kommunikativ, selbstbewusst und hast keine Hemmungen, User telefonisch zu kontaktieren.
• Du bist strukturiert und arbeitest gewissenhaft – CRM-Pflege und To-Dos meisterst du mit links.
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und bringst eigene Ideen ein.
• Idealerweise interessierst du dich für Bildung und Weiterentwicklung.
• Erfahrung im Bereich Kundenkontakt, Beratung oder Sales ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Du sprichst fliessend Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil) und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) von Vorteil

Benefits

• Impact: Deine Arbeit macht einen echten Unterschied für unsere User.

• Teamspirit: Ein hochmotiviertes, junges Team, das gemeinsam etwas Grosses aufbaut.

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.

• Cooles Office: Zentral gelegenen eduwo-Office im Home of Innovation Winterthur mit kostenlosem Kaffee.

• Lernmöglichkeiten: Du erhältst wertvolle Einblicke in Customer Success, Beratung und Business Development und kannst dich kostenlos online weiterbilden (falls gewünscht).

• Weiterentwicklung: Die Möglichkeit, nach dem Praktikum weiter bei uns als aufstrebendes Start-up zu wachsen. Zudem haben wir auch gute Kontakte in die Schweizer Start-up-Szene.

• Lohn: zwischen CHF 1’200 und 1’700.- pro Monat bei 100 %

• Dauer/Umfang: 5-12 Monate; zwischen 40 und 100 % möglich (bei der Bewerbung zwingend anzugeben)

• Beginn: sofort oder nach Vereinbarung

• Bewerbung: Wir freuen uns auf deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, frühestmöglichem Eintrittstermin sowie gewünschter Dauer und Stellenprozente.