POS IT Service Delivery Lead - Flexible/Hybrid Remote

Valora; Basel; Hybrid; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Valora Academy

Live-Schulungen

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Pensionskasse

Job summary

Valora sucht eine engagierte IT-Service-Delivery-Fachkraft für den Betrieb der POS-Landschaft am Standort Muttenz. Sie tragen Verantwortung für Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen sowie End-to-End-POS-Services und IT-Services.

Zu Ihren Aufgaben zählen die Planung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen, die Steuerung von Support- und Rollout-Aktivitäten sowie die Optimierung von Service-Delivery-Prozessen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Delivery-Umfeld, idealerweise im Retail- oder Filialbetrieb.
• Gute Kenntnisse von POS- und Kassensystemen, Netzwerken sowie Windows-Umgebungen.
• Erfahrung mit Hardware- und Softwareinstallationen.
• Praxis­erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident-, Problem- und Change-Management).
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Erfahrung im Projekt- und/oder Rolloutmanagement
• Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Service-Partnern
• Verständnis für SLAs und deren Überwachung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil

Responsibilities

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der POS-Landschaft
• Verantwortung für IT-seitige Umsetzungen von Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen
• Planung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen und IT-Services
• End-to-End-Verantwortung für POS-Services sowie Steuerung von Support-, Rollout- und Field-Service-Aktivitäten
• Ansprechperson für interne Fachbereiche, externe Dienstleister und Filialteams
• Analyse und Bearbeitung von komplexen Störungen, Service Requests und technischen Fragestellungen
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
• Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und Weiterentwicklung von Service-Delivery-Prozessen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
• Fachliche Unterstützung und Wissensvermittlung innerhalb des Teams

Skills

POS/Kassensysteme

Netzwerke

Windows-Umgebungen

ITIL-Prozesse

Projekt- und Rolloutmanagement

Dienstleistersteuerung

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englisch vorteilhaft

Education

Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Informatik

Tools

ITIL-Prozesse

Job description

Valora sucht eine engagierte IT-Service-Delivery-Fachkraft für den Betrieb der POS-Landschaft am Standort Muttenz. Sie tragen Verantwortung für Neueröffnungen, Umbauten und Standortveränderungen sowie End-to-End-POS-Services und IT-Services.

Zu Ihren Aufgaben zählen die Planung, Koordination und termingerechte Inbetriebnahme von POS-Systemen, die Steuerung von Support- und Rollout-Aktivitäten sowie die Optimierung von Service-Delivery-Prozessen.