On-Site Support Engineer

UPGREAT AG; Fehraltorf; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Die UPGREAT AG in Fehraltorf sucht einen On-Site Support Engineer (80-100%), um ihre IT-Operations-Teams zu verstärken. Diese Rolle beinhaltet die Betreuung von Kunden vor Ort, die Bearbeitung von IT-Anliegen sowie die Ausbildung von Benutzern. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Lehre in Informatik, Erfahrung im Kundenkontakt sowie fundiertes Wissen im Microsoft-Umfeld mit und spricht fließend Deutsch und Englisch. Ein Führerausweis der Kategorie B ist erforderlich.

Leistungen

Firmenfahrzeug

55% Pensionskassenanteil

Kostenlose Parkplätze

Geburtstagsgeschenk

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker*in EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support erforderlich.
• Führerausweis der Kategorie B notwendig.

Aufgaben

• Unterstützung der IT-Verantwortlichen und lokalen IT-Teams vor Ort.
• Entgegennahme und Verarbeitung von IT-Anliegen.
• Betreuung von Arbeitsplätzen und Applikationen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Microsoft Office / Office 365

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Informatiker*in EFZ

Tools

Windows

Windows Server

Active Directory

Exchange Server

Citrix

Jobbeschreibung

Gestalte die Zukunft unserer IT-Services als On-Site Support Engineer 80 – 100%

Um unsere international tätigen Kunden bestmöglich zu unterstützen, suchen wir Verstärkung für unsere IT Operations Teams.

UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch einer Niederlassung in Aarau ist Dein kompetenter
Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen.

Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!

Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• In deiner künftigen Rolle bist Du bei unseren Kunden vor Ort tätig und unterstützt die IT-Verantwortlichen, die lokalen IT-Teams und Endbenutzer als kompetenter Ansprechpartner und Kundenverantwortlicher.
• Du erfasst die Anliegen schnell und präzise und bist zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Verarbeitung von Requests, Incidents und Changes.
• Du unterstützt die User und IT-Teams des Kunden vor Ort und kümmerst dich um die Betreuung von Arbeitsplätzen, Applikationen und der IT-Backend-Infrastruktur.
• Du bist der Ansprechpartner für sämtliche IT-Fragen und hilfst den Kunden bei der Lösung ihrer Probleme. Bei komplexen oder langwierigen Themen erhältst du Unterstützung von deinem Team aus Support- und Systems Engineers.
• Durch deine direkte Kundenbetreuung sorgst du für eine reibungslose Nutzung unserer IT-Outsourcing-Dienstleistungen und machst unsere Kunden zu Fans.
• Du organisierst Deinen Arbeitstag und deine Aufgaben selbständig und bist im hybriden Arbeitsmodell beim Kunden vor Ort, bei uns im UPGREAT Office oder von zu Hause aus tätig.

Qualifikation

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker*in EFZ oder bist Quereinsteiger*in mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld (zwingend).
• Du verfügst über Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise als Supporter*in, Support Engineer oder Operations Engineer – vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister.
• Du bringst fundiertes Know-how im Microsoft-Systemumfeld mit und arbeitest sicher mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office / Office 365 sowie gängiger Standardsoftware.
• Du kennst dich aus mit Windows Servern (inkl. Funktionen und Rollen), Active Directory, Exchange Server, Citrix und hast Erfahrung im Netzwerkbereich (z.B. DNS, DHCP, VPN).
• Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau, und auch auf Englisch kannst du dich gut verständigen – schriftlich wie mündlich.
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B (zwingend).
• Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Du bist selbstorganisiert, denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung

Benefits

Deine Perspektiven bei der UPGREAT:

• Du wirst Teil eines dynamischen, kollegialen Teams mit über 120 Mitarbeitenden – hier zählt Zusammenarbeit genauso wie individuelle Stärken.
• Dich erwartet ein spannendes Wirkungsfeld mit viel Gestaltungsfreiraum – Verantwortung übernehmen gehört bei uns dazu.
• Du arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten mit ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen – damit du dich wohlfühlst und konzentriert arbeiten kannst.
• Du erhältst ein eigenes Firmenfahrzeug, das du auch privat nutzen darfst – Flexibilität, die dir den Alltag erleichtert.
• Deine soziale Absicherung ist uns wichtig – wir übernehmen 55% deines Pensionskassenbeitrags sowie den Beitrag zur Krankentaggeldversicherung.
• Deine Entwicklung liegt uns am Herzen – wir fördern deine Weiterbildung und begleiten dich auf deinem beruflichen Weg.Deine Leistung schätzen wir – mit attraktiven Fringe Benefits wie kostenlosen Parkplätzen, einem Geburtstagsgeschenk und Sonderkonditionen bei Fitnessstudios und weiteren Partnern

Interessiert den Weg mit uns zu gehen? Bei Fragen steht Dir Sebastian Keller unter [phone] sehr gerne zur Verfügung!

Überzeugt, dass Du bei uns richtig bist? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten.

UPGREAT akzeptiert nur Direktbewerbungen und Bewerbungen von Personaldienstleistern, die unsere AGBs zur Vermittlung von Kandidaten an die UPGREAT AG akzeptieren. Ohne diese Bestätigung, können wir Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen.