Notruf-DisponentIn

Curena AG; Biel; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Curena AG sucht einen Telefon Notruf-Disponenten für ihren neuen Standort in Biel. In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du für die Entgegennahme von Notrufen, die Unterstützung der Rettungskräfte und die Pflege von Kundendaten zuständig. Du erwartet ein dynamisches Team und Möglichkeiten zur Mitgestaltung in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld.

Leistungen

Dynamisches Arbeitsumfeld

Kollegiales Team

Homeoffice nach Absprache möglich

Qualifikationen

• Französisch- und Deutschkenntnisse (Level C1) sind ein Muss.
• Erfahrung in der Schichtarbeit ist von Vorteil.
• Praxiserfahrung im Gesundheitsbereich ist wünschenswert.

Aufgaben

• Telefonischer Ansprechpartner für notrufauslösende Teilnehmer.
• Hilfestellung und Alarmierung gemäß Interventionsplänen.
• Pflege der Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikation

Priorisierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung

Jobbeschreibung

Als Telefon Notruf-DisponentIn nimmst du an unserem neuen Standort im Raum Biel Not- und Telefonanrufe in verschiedenen Sprachen entgegen.

Wer braucht deine Verstärkung?

Die Curena AG ist eine 100%ige Tochter des Schweizerischen Roten Kreuzes und betreibt während 365 Tagen im Jahr eine 24 Stunden Notruf- und Servicezentrale, die auf das Management von Notfallsituationen mit Menschen im Alter spezialisiert ist. Es gehört zu unseren Aufgaben, die für Notrufdienste geeigneten, vor allem bedienungsfreundlichen Geräte zu evaluieren, zu beschaffen und auf ihre Funktionalitäten und ihre Eignung zu testen. Auf diese Weise stellt die Curena AG sicher, dass die Kunden störungsfreie, qualitativ hochstehende Notruf-Geräte erhalten, die auch einfach zu bedienen sind.

Wir betreuen Organisationen, welche die Notruf-Dienstleistungen in ihrem Portfolio anbieten. Diese sind das Schweizerische Rote Kreuz, Gemeinden sowie Einrichtungen aus dem Gesundheits- und Sozialwesen (Spitex, Einrichtungen für betreutes Wohnen, Wohnen mit Service oder Entlastungsdienste für Familien und pflegende Angehörige usw.).

Bei uns tätigst du sinnhafte Aufgaben in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld und hast die Möglichkeit, unser Geschäft nachhaltig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

So schaffst du Mehrwert

Deine Hauptaufgaben sind :

• Telefonischer Ansprechpartner für notrufauslösende Teilnehmer
• Hilfestellung und Alarmierung der Hilfeleistenden und Rettungskräfte gemäss definierten Interventionsplänen und Protokollierung im System
• Schaffen einer guten, kommunikativen Atmosphäre, um den Teilnehmern ein Gefühl der Sicherheit und Vertrauen zu geben
• Entgegennehmen von Anrufen im Namen verschiedener Kunden und Bearbeitung gemäss vorgegebenen Prozessen
• Pflege und Bewirtschaftung der Kundendaten im CRM

Das macht dich zum idealen Kandidaten

• Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Französisch- und Deutschkenntnisse (Level C1) und das Verstehen von Schweizerdeutsch sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil
• Praxiserfahrung oder Kenntnisse mit Schwerpunkt Gesundheit / Medizin von Vorteil
• Du bringst Erfahrung in der Schichtarbeit mit oder bist bereit in diese einzusteigen
• Du arbeitest strukturiert, kannst sehr gut priorisieren und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und die notwendige Ruhe
• Du bist pflichtbewusst und hast die Fähigkeit, präzise Fragen zu stellen, um Klarheit über eine Situation zu erlangen, bevor du die nötigen Massnahmen einleitest
• Du bist eine flexible Persönlichkeit und es macht dir Spass, mit Menschen im Team zusammenzuarbeiten

Benefits

Als Teil eines neuen Teams von Spezialisten findest du bei uns ein dynamisches Umfeld mit tollen Kolleginnen und Kollegen.

Dein Arbeitsort befindet sich in Zürich oder Biel. Homeoffice ist nach Absprache möglich.

Tätigkeitsfeld

Du startest zwar nicht auf der grünen Wiese, bekommst allerdings weitreichende Möglichkeiten dein Tätigkeitsfeld zu entwickeln und zu gestalten.

Die Welt ist in konstantem Wandel und wir entwickeln uns mit. Wir nutzen Digitalisierung und Technik, um die Welt für Menschen im Alter sicher und komfortabel zu gestalten.

Wachstum

Curena ist auf Wachstumskurs. Wir entwickeln mit digitaler Technologie wie IoT neue Dienstleistungen für ältere Menschen, die sie im Alltag unterstützen.

Mitgestaltung & Weiterbildung

Damit unsere Prozesse immer aktuell und auf dem neuesten Stand bleiben, sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen.

Der Mensch und seine individuellen Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Bei Kunden, Partnern und natürlich auch den Mitarbeitern.

Wir pflegen eine offene und transparente Kommunikation. Jeder Mitarbeiter ist befähigt, Entscheidungen zu treffen und selbständig zu arbeiten.

Anstellungsbedingungen

Verantwortungsvolle Arbeit verdient einen vernünftigen Ausgleich. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sind für uns selbstverständlich

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