Night Auditor H/F

Hôtel Beau-Rivage Genève; Genf; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le Night Auditor H/F au sein de l’Hôtel Beau-Rivage Genève garantit la continuité de l’expérience client pendant les heures nocturnes. En tant que réceptionniste, coordinateur(trice) et référent(e) des opérations nocturnes, vous veillez à la sécurité, au confort et à la fiabilité des procédures administratives et financières.

Vous maîtrisez les standards de l’hôtellerie de luxe, les outils Opera Cloud et les procédures Front Office, et vous parlez parfaitement le français et l’anglais.

Qualifikationen

• Formation hôtelière reconnue et expérience Night Audit.
• Maîtrise des opérations Front Office et des procédures nocturnes.
• Excellente présentation et sens du service.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Aufgaben

• Assurer l'accueil, les arrivées tardives et les départs matinaux avec service personnalisé.
• Veiller à la qualité de l'expérience client durant la nuit.
• Garantir sécurité et tranquillité des clients avec professionnalisme.
• Réaliser les clôtures journalières et les contrôles nocturnes.
• Assurer l'exactitude des encaissements et des rapports financiers.
• Préparer les rapports destinés aux départements jour.
• Collaborer avec tous les services pour une coordination nocturne.
• Gérer les incidents et demandes urgentes avec sang-froid.
• Contribuer à enrichir les profils clients et personnaliser l'expérience Beau-Rivage.
• Représenter la marque avec élégance et discrétion.

Kenntnisse

Front Office operations

Night Audit

Guest service

Multilingual communication

Attention to detail

Ausbildung

Hospitality diploma

Tools

Opera Cloud

PMS software

Jobbeschreibung

Un palace d'exception, une expérience client réinventée, un talent prêt à illuminer nos nuits.

Dans l'un des plus prestigieux palaces de Genève, où chaque détail compte et où l'excellence du service ne s'arrête jamais, nous préparons une transformation historique. Dans le cadre de notre ambitieux projet de rénovation, nous recherchons notre futur Night Auditor H/F.

Véritable garant(e) de la qualité de service durant la nuit, vous assurez la continuité de l'expérience Beau-Rivage avec élégance, rigueur et professionnalisme. À la fois réceptionniste, coordinateur(trice) et référent(e) des opérations nocturnes, vous veillez au confort de nos hôtes tout en garantissant la fiabilité des procédures administratives et financières.

En rejoignant notre Maison, vous participez à la création d'une expérience client réinventée et contribuez activement à écrire un nouveau chapitre de l'histoire du Beau-Rivage.

Votre mission

• Assurer l'accueil, les arrivées tardives et les départs matinaux en offrant un service personnalisé et attentionné à notre clientèle internationale.
• Garantir la qualité de l'expérience client tout au long de la nuit en anticipant les besoins et en répondant avec efficacité aux demandes particulières.
• Veiller à la sécurité, au confort et à la tranquillité des clients en assurant une présence rassurante et professionnelle.
• Réaliser les opérations de clôture journalière, les contrôles de nuit et les procédures comptables dans le respect des standards de la Maison.
• Vérifier l'exactitude des encaissements, des transactions et des rapports financiers afin de garantir la fiabilité des données.
• Préparer les rapports et informations destinés aux différents départements pour assurer une parfaite transmission avec les équipes de jour.
• Collaborer avec l'ensemble des services de l'hôtel afin d'assurer une coordination optimale des opérations.
• Gérer avec calme et professionnalisme les situations particulières, incidents techniques ou demandes urgentes.
• Contribuer à l'enrichissement des profils clients et participer à la personnalisation de l'expérience Beau-Rivage.
• Être un ambassadeur de l'établissement et incarner les valeurs d'élégance, d'attention et de discrétion qui font la réputation du Beau-Rivage.

Votre profil

• Formation hôtelière reconnue.
• Expérience confirmée en Réception ou Night Audit au sein d'établissements hôteliers haut de gamme ou de luxe.
• Excellente connaissance des opérations Front Office et des procédures de nuit.
• Sens aigu du service, de l'accueil et de l'anticipation des attentes d'une clientèle exigeante.
• Grande autonomie, maturité professionnelle et sens des responsabilités.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités avec sérénité.
• Excellente présentation et communication, avec un sens naturel de l'élégance et du détail.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; toute autre langue constitue un atout précieux.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers, idéalement Opera Cloud.
• Connaissance des standards LQA appréciée.

Pourquoi rejoindre la Maison Beau-Rivage ?

• Un cadre de travail prestigieux au sein d'un palace emblématique, au cœur de Genève.
• L'opportunité de contribuer à l'excellence de l'expérience client d'un établissement de renommée internationale, même lorsque la ville dort.
• Un environnement stimulant, porté par l'exigence, l'innovation et la passion du métier.
• Des conditions de rémunération compétitives, accompagnées d'avantages exclusifs.
• Un programme de développement de carrière et de succession favorisant l'évolution des talents.
• Une entreprise à taille humaine, où l'esprit d'équipe, la bienveillance et l'excellence se conjuguent au quotidien.

Rejoignez l'élite de l'hôtellerie et contribuez à créer des expériences inoubliables, à toute heure du jour et de la nuit.