Nachtportier:in – Gastgeber, Sicherheit & Service

ZFV; Bern; Hybrid; CHF 24,000 - 30,000; Part time

Job summary

ZFV sucht als Nachtportier:in (40%) eine engagierte Fachkraft zur Unterstützung publikumsintensiver Hotellerieprozesse. Sie arbeiten überwiegend nachts (22:00–06:00) und betreuen Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und unterstützen die Informationszentrale.

Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung in Hotellerie oder Dienstleistungsbranche, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten serviceorientiert, flexibel sowie organisiert. Einsatzort ist Bern, Schweiz, Start 01.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich.
• Sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gewinnend und charmant.
• Lernbereit und kundenorientiert.
• Dienstleistungsorientiert.
• Flexibel und lösungsorientiert.
• Strukturiert und organisiert.

Responsibilities

• Sicherstellung des Ablaufs an der Réception
• Empfang, Betreuung und Verabschiedung der Hotelgäste
• Check-in und Check-out der Hotelgäste
• Bedienung der Telefon- und Informationszentrale
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Reservationen
• Durchführung eines professionellen Reklamationsmanagements
• Erledigung verschiedener administrativer Aufgaben
• Erledigung allgemeiner Aufräum- und Reinigungsaufgaben
• Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Arbeitsumfeld
• Wahrnehmung der Gastgeber:innenrolle
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Verantwortlich für die Sicherheit der Gäste und des Betriebs
• Telefonische Unterstützung der Gäste des Schwesterbetriebs Hotel Arabelle
• Bearbeitung der Tagesabschlüsse
• Erstellung der Mise en Place für das Frühstück

Skills

Kundenorientierung

Deutsch

Englisch

Flexibilität

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Job description

ZFV sucht als Nachtportier:in (40%) eine engagierte Fachkraft zur Unterstützung publikumsintensiver Hotellerieprozesse. Sie arbeiten überwiegend nachts (22:00–06:00) und betreuen Gäste, führen Check-ins/Check-outs durch und unterstützen die Informationszentrale.

Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung in Hotellerie oder Dienstleistungsbranche, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten serviceorientiert, flexibel sowie organisiert. Einsatzort ist Bern, Schweiz, Start 01.