MitarbeiterIn Servicedisposition & -administration 100%

Egro Suisse AG; Dottikon; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Egro Suisse AG in Dottikon sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Planung und Disposition unserer Servicetechniker sowie zum First-Level Support für Kund:innen. Sie unterstützen die Serviceadministration und arbeiten eng mit ERP-Systemen zusammen.

Sie arbeiten in einem technischen Umfeld, verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung und beherrschen Deutsch, Französisch und Englisch sicher. Vorteilhaft sind Erfahrung im Kundendienst sowie Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 und

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung und ggf. Weiterbildung zum Technischen Kaufmann.
• Sicheres Deutsch, Französisch und Englisch.
• Erfahrung im Kundendienst oder Serviceumfeld von Vorteil.

Aufgaben

• Disposition von Störungseinsätzen unserer Servicetechniker sowie deren Einsatzplanung.
• Entgegennahme von Kundenaufträgen sowie telefonische Terminvereinbarung.
• Durchführen von Fahrzeuginventuren bei Technikern in der Region.
• Superuser in ERP Microsoft Dynamics 365 und Salesforce/ServiceMax.
• Regelmäßige Prüfung der häufigsten Störungseinsätze zur Qualitätssicherung.
• Bearbeiten von Kundenanliegen und allgemeinen Serviceaufgaben.
• Unterstützung der Serviceadministration im täglichen Geschäft.

Kenntnisse

Deutsch (Muttersprache)

Organisation/Disposition

Kundenservice-Erfahrung

Französisch & Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Weiterbildung Technischer Kaufmann

Tools

Microsoft Dynamics 365

Salesforce/ServiceMax

MS Office (Excel)

Jobbeschreibung

TWO BRANDS ONE VISION

Vor über 90 Jahren haben die Pioniere der Egro ihre erste Kaffeemaschine produziert. Seit dieser Zeit hat sich das Unternehmen mit professioneller Qualitätsarbeit kontinuierlich auf höchstem Niveau weiterentwickelt und sich einen weltweiten Spitzenplatz unter den Anbietern hochwertiger Kaffeevollautomaten gesichert.

Die Egro Suisse AG ist ein Unternehmen der Rancilio Group und beschäftigt in der Schweiz rund 50 Mitarbeitende. Sie entwickelt professionelle Kaffee-Vollautomaten und ist für den Vertrieb und den Unterhalt von professionellen Kaffeehalb- und Vollautomaten in der Schweiz zuständig.

Zur Verstärkung unseres Teams in Dottikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als

Für die Planung und Disposition unserer Servicetechniker, den First-Level Support für unseren Kund:innen sowie für allgemeine Arbeiten der Serviceadministration.

Ihre Aufgaben

• Disposition von Störungseinsätzen unsere Servicetechniker sowie deren kurz- und mittelfristige Einsatzplanung
• Entgegennahme von Kundenaufträgen sowie telefonische Terminvereinbarung mit den Kund:innen
• Durchführen von Fahrzeuginventuren bei/mit Technikern der zugeteilten Serviceregion
• Sie übernehmen Verantwortung und entwickeln sich zum Superuser in ERP Microsoft Dynamics 365 und in der Umgebung unserer Dispo-Konsole Salesforce/ServiceMax
• Regelmässige Prüfung der häufigsten Störungseinsätze zur Qualitätssicherung
• Bearbeiten von Kundenanliegen
• Bearbeitung von allgemeinen Anliegen/Aufgaben der Serviceadministration

Ihr Profil

• Sie haben ein Flair für Technik und bewegen sich gerne im technischen Umfeld
• Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung - eventuell mit Weiterbildung zum Technischen Kaufmann
• Sie lieben Sprachen und kommunizieren sicher in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)
• Sie denken strukturiert und mögen die zielführende Koordination bei parallellaufenden Kundenanliegen
• Sie kennen sich im Umgang mit ERP-System aus - mit Vorteil auch in Microsoft Dynamics 365
• Von Vorteil bringen Sie Erfahrung aus Tätigkeiten im Kundendienst mit
• Sie bezeichnen Ihre Arbeitsweise als ruhig und das überlegte Handeln ist Ihr Credo
• Sie beherrschen die MS Office Palette – insbesondere Excel

Was Sie erwartet

Wir bieten eine gründliche Einführung in das neue Aufgabengebiet, eine vielseitige und sehr selbständige Tätigkeit, sowie die Möglichkeit, Ihr Können und Ihre Ideen in eine Firma mit Tradition einzubringen. Werden Sie Teil eines dynamischen, grossartigen Teams!

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Egro Suisse AG
Herr Stefan Frey
Finanzleiter