Mitarbeiter Kunden Service-Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG; Basel; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Europäische Reiseversicherung ERV sucht engagierte Mitarbeiter, die dem Kunden einen sorgenlosen Urlaub ermöglichen. Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Kunden in mehreren Sprachen, die Unterstützung bei Schadenfällen und die Verwaltung von Versicherungsdaten. Bewerber sollten über eine kaufmännische Ausbildung verfügen und kommunikative Fähigkeiten mitbringen.

Qualifikationen

• Vorzugweise Erfahrung in der Versicherungs-, Reise- oder Gastronomiebranche.
• Teamplayer mit ausgeprägtem Flair für aktive, lösungsorientierte Kundenberatung.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Vermittlungspartnern und Endkunden.
• Unterstützung der Kunden bei Schadenmeldungen und Erstellung von Versicherungspolicen.
• Bearbeitung von Kündigungen und fachspezifischen Anfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenberatung

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (EFZ, Handelsschule, o.ä.)

Tools

MS Office - Outlook, Word, Excel

Jobbeschreibung

Der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres. Umso ärgerlicher, wenn da etwas schiefgeht! Mit deinem Engagement ermöglichst du unseren Kundinnen und Kunden einen sorgenlosen Urlaub. Denn die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Lösungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Mobilität für Privat- und Firmenkunden in der Schweiz. Von Reise-Annullierung/SOS über Gepäckschutz bis hin zu spezialisierten Lösungen wie Tierversicherungen, Ski- und Sport-Deckungen sowie Ticketschutz – unsere Kundschaft ist bei jedem Abenteuer rundum abgesichert und mit deiner Arbeit trägst du dazu bei.

Deine Verantwortung

• Telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Vermittlungspartnern und Endkunden in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Unterstützen der Kundinnen und Kunden bei Schadenmeldungen
• Erstellen von Versicherungspolicen und Versicherungsbestätigungen
• Erheben und pflegen von Kundenversicherungsstammdaten
• Bearbeiten der Kündigungen von Jahresversicherungen und Durchführen von Retention Massnahmen
• Bearbeitenund Beantwortenvon fachspezifischen Anfragen

Deine Qualifikation

• Kaufmännische Ausbildung (EFZ, Handelsschule, o.ä.) vorzugsweise Erfahrung in der Versicherungs-, Reise- oder Gastronomiebranche
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Flair an der aktiven und lösungsorientierten Kundenberatung
• Sehr gute MS-Office -Kenntnisse, insbesondere Outlook / Word & Excel
• Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe und vernetztem Denken
• Belastbar, zuverlässig, flexibel und einsatzfreudig
• Offene, extrovertierte Persönlichkeit mit selbstständiger und verkaufsorientierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind zwingend für diese Stelle, Englisch und Italienisch von Vorteil

Kontakt

Recruiting Partner

Arbeiten bei ERV

Die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Versicherungslösungen in den Bereichen Reisen, Freizeit und Mobilität für Privat- und Firmenkunden. Das in Basel beheimatete Unternehmen wurde im Jahr 1919 als Reisegepäck-Versicherungsgesellschaft gegründet. Seit Januar 2019 agiert ERV als eigenständige Zweigniederlassung der Helvetia Gruppe.