Mitarbeiter Innendienst m/w/d 80-100%

Adecco; Basel; On-site; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Kollegiales Umfeld

Strukturierte Einführung

Weiterbildung möglich

Job summary

Adecco Schweiz sucht für einen Kunden eine fachlich versierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Innendienst m/w/d 80-100% in Basel. Sie planen Einsätze, unterstützen Digitalisierungsprojekte und pflegen Daten in Service- und ERP-Systemen.

Sie bringen eine technische Grundausbildung mit und idealerweise Weiterbildungen in Wirtschaftsinformatik oder Prozessmanagement. Eigeninitiative, Organisationstalent und Lösungsorientierung runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Technische Grundausbildung und Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik bzw. Prozessmanagement.
• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Support, ideal in Industrie.
• Sicherer Umgang mit ERP- und Service-Management-Lösungen; gute Geschäftsprozesskenntnisse.
• Prozessorientierte Denkweise, Optimierungspotenziale erkennen und umsetzen.

Responsibilities

• Sicherstellung einer professionellen Einsatz- und Ressourcenplanung für den technischen Kundendienst.
• Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten und Optimierung von Serviceprozessen.
• Datenpflege in Service- und ERP-Systemen inkl. Vertrags- und Anlagendaten.
• Administrative und organisatorische Unterstützung des Serviceteams im Alltag.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Serviceeinsätze, Retrofit-Projekte und Ersatzteile.
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Ersatzteilbereich inkl. technischer Klärung.
• Verbesserung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Technik, Service, Verkauf und Informatik.
• Koordination von Wartungen, Reparatureinsätzen und Inbetriebnahmen zur Kundenzufriedenheit.

Skills

Prozessorientierung

Eigeninitiative

Organisationstalent

Lösungsfokus

Education

Technische Grundausbildung

Wirtschaftsinformatik-Weiterbildung

Prozessmanagement-Weiterbildung

Tools

ERP-Systeme

Service-Management-Lösungen

Job description

Für unseren Kunden suchen wir eine fachlich versierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Innendienst m/w/d 80-100%

Aufgaben

• Sicherstellung einer professionellen Einsatz- und Ressourcenplanung für den technischen Kundendienst
• Aktive Mitarbeit bei Digitalisierungsprojekten und Optimierung bestehender Serviceprozesse
• Verantwortung für die Datenpflege innerhalb der Service- und ERP-Systeme, einschliesslichen Vertrags- und Anlagendaten
• Administrative und organisatorische Unterstützung des Serviceteams im täglichen Geschäft
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Serviceeinsätze, Retrofit-Projekte und Ersatzteillösungen
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Ersatzteilbereich inklusive technischer Klärung und Terminmanagement
• Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Technik, Service, Verkauf und Informatik
• Koordination aller relevanten Aktivitäten rund um Wartungen, Reparatureinsätze und Inbetriebnahmen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Profil

• Sie verfügen über eine technische Grundausbildung und haben sich idealerweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement oder digitale Transformation weitergebildet
• Sie konnten bereits Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Service-Support oder in einer vergleichbaren Funktion sammeln, vorzugsweise in einem industriellen oder technisch geprägten UmfeldDer sichere Umgang mit ERP- und Service-Management-Lösungen sowie ein gutes Verständnis der damit verbundenen Geschäftsprozesse zeichnen Sie aus
• Sie denken prozessorientiert, erkennen Optimierungspotenziale und haben Freude daran, bestehende Strukturen kritisch zu analysieren und nachhaltig weiterzuentwickeln
• Veränderungen sehen Sie als Chance und überzeugen durch Ihre Offenheit für neue Technologien und innovative Arbeitsweisen. Dabei gelingt es Ihnen, andere für Verbesserungen und neue Lösungsansätze zu gewinnen
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Eigeninitiative, Organisationstalent und einem hohen Lösungsfokus. Auch bei komplexen Fragestellungen behalten Sie den Überblick und handeln zielorientiert

Vorteile

• Unbefristete Anstellung mit zeitgemässen Arbeitsbedingungen
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einführung und Unterstützung im Aufgabengebiet
• Möglichkeit zur fachlichen Weiterbildung

Kontaktinformationen

Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -072026-1133191) haben, kontaktieren Sie bitte Özen Bozkurt unter 0582333400 oder [e-mail].

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. Als Fortune-Global-500 Unternehmen gehen wir mit gutem Beispiel voran und schaffen gemeinsame Werte, die die Wirtschaft ankurbeln und zu einer besseren Gesellschaft beitragen. Die Adecco Gruppe hat ihren Hauptsitz in Zürich in der Schweiz (ISIN: CH0012138605) und ist an der SIX Swiss Exchange (ADEN) kotiert.