Mitarbeiter:in Sales Mid-Office Partner & Basis – Schwerpunkt Privatkunden (80% - 100%)

BLKB; Münchenstein; Remote; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Diversity

Kontinuierliche Entwicklung

Fringe Benefits

Urlaubsanspruch

Vergütung

Versicherungsleistungen

Job summary

BLKB sucht eine engagierte Mitarbeiter:in Sales Mid-Office Partner & Basis – Schwerpunkt Privatkunden (80–100%). Sie bearbeitet Privatkundenaufträge, erstellt Vertragsdokumente und sorgt durch sorgfältige Kontrollen für reibungslose Abläufe.

Sie unterstützen Vertriebsmitarbeiter:innen, bearbeiten Anfragen schriftlich und telefonisch professionell und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung des Mid-Office ein.

Qualifications

• Abgeschlossene Bankausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Privatkundensegment sowie breite MS-Office- und Bankapplikationskenntnisse (Avaloq, BSI).
• Verständnis regulatorischer Anforderungen im Bankenwesen und Erfahrung mit KESB-Fällen.
• Starke Kundenorientierung, Fokus auf Kund:innen-Bedürfnisse und Kontaktfreude zu internen/externen Stakeholdern.
• Ausgeprägte Administrative Skills, strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise.
• Proaktives, lösungsorientiertes Denken zur Optimierung von Prozessen zugunsten Kund:innen und BLKB.

Responsibilities

• Aufträge von Privatkund:innen eröffnen, Saldierung, Vollmachten, E-Banking & Karten verwalten und Erbenprozesse bearbeiten.
• Vertragsdokumente erstellen, Qualitätskontrollen durchführen und Abnahmen in Bankapplikationen durchführen.
• Kundenberatende unterstützen, Ansprechperson für Fach-, Support- und Verarbeitungsfragen sein.
• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt, Anfragen professionell bearbeiten.
• Aktive Mitwirkung an Weiterentwicklung des Sales Mid-Office bei BLKB.
• Aufträge für KESB-Kund:innen bearbeiten und Kontakt zu Beiständen/Behörden halten.

Skills

Kundenorientierung

Kundenservice

Bankenwissen

Education

Bankausbildung

Tools

Avaloq

BSI

MS Office

Job description

Mitarbeiter:in Sales Mid-Office Partner & Basis – Schwerpunkt Privatkunden (80% - 100%)

Unsere Einheit im Sales Mid-Office erbringt sämtliche Operations-Leistungen für die BLKB aus einer Hand. Wir stehen im direkten Kontakt mit Kundenberatenden, Kundinnen und Kunden und unterstützen diese durch einfache und professionelle Services. Wir suchen dich als Verstärkung unseres Teams!

Dein Aufgabenbereich

Du...

• bearbeitest Aufträge unserer Kundenberatenden wie die Eröffnung und Saldierung von Privatkunden, die Verwaltung von Vollmachten, E-Banking & Karten (Erstellen, Mutieren, Löschen) sowie Abwicklung der Erbenprozesse /-positionen
• erstellst Vertragsdokumente für Kund:innen, führst eine sorgfältige, weisungs- und regulationskonforme Qualitätskontrolle durch und übernimmst die Abnahme der Dokumente in den Bankapplikationen
• unterstützt und entlastest die Kundenberatenden und bist erste Ansprechperson für Fach-, Support- und Verarbeitungsfragen
• kümmerst dich um schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Bearbeitung der Anfragen
• bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Sales Mid-Office der BLKB ein
• bearbeitest Aufträge für KESB-Kund:innen und bist in direktem Kontakt mit Beiständen bzw. Behörden

Dein Profil

Du...

• hast eine abgeschlossene Bankausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Privatkunden und bringst breite Anwendungskenntnisse in MS Office-Programmen & Bankapplikationen mit (Avaloq, BSI, etc.)
• kennst die regulatorischen Anforderungen im Bankenwesen und hast bereits Erfahrungen in der Bearbeitung von KESB-Fällen
• hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, stellst die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt und schätzt den Kontakt mit internen und externen Kunden
• bringst Freude an administrativen Aufgaben mit und arbeitest strukturiert, exakt und zuverlässig
• denkst proaktiv und lösungsorientiert, um neue Prozesse mitzugestalten, bestehende Prozesse zu optimieren und dadurch optimale Rahmenbedingungen für unsere Kund:innen sowie die BLKB zu schaffen

Was wir dir bieten

• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Diversity
• Kontinuierliche Entwicklung
• Fringe Benefits
• Ferienanspruch
• Vergütung
• Versicherungsleistungen

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Für Fragen zum Bewerbungsprozess

Timo Degen (Human Resources)

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