Mitarbeiter:in Sales Mid-Office Partner & Basis – Schwerpunkt Privatkunden (80% - 100%)

Basellandschaftliche Kantonalbank; Münchenstein; Presencial; CHF 75.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibles Arbeitszeitmodell

Home Office & Remote Work möglich

Digitalisierung & Automatisierung

Innovationsklima & Ideenfreude

Weiterbildungsmöglichkeiten

Lockerer Umgang & Du-Kultur

Descripción de la vacante

Basler Kantonalbank sucht im Sales Mid-Office eine/n Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Privatkundenaufträgen, Erstellung von Vertragsdokumenten und Unterstützung der Kundenberater/innen. Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung des Mid-Office mit und betreuen KESB-Fälle in direktem Kontakt mit Beiständen bzw.

Behörden. Es erwartet Sie eine kundenorientierte Rolle mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, inklusive Home Office- und Remote-Optionen.

Formación

• Abgeschlossene Bankausbildung und mehrjährige Erfahrung im Privatkundengeschäft.
• Breite Kenntnisse in MS Office-Programmen und Bankapplikationen (Avaloq, BSI).
• Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen im Bankenwesen; Erfahrung mit KESB-Fällen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Fokussierung auf Kund:innen-Bedürfnisse.
• Strukturiertes, exaktes und zuverlässiges Arbeiten; proaktives, lösungsorientiertes Denken.

Responsabilidades

• Aufträge der Privatkunden eröffnen, saldieren, Vollmachten, E-Banking & Karten verwalten; Erbenprozesse bearbeiten.
• Verträge für Kund:innen erstellen, Qualitätskontrollen durchführen, Dokumente in Bankapplikationen abnehmen.
• Kundenberatende unterstützen; erste Ansprechperson für Fach-, Support- und Verarbeitungsfragen.
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Kunden; professionell und kundenorientiert Anfragen bearbeiten.
• Aktive Mitentwicklung des Sales Mid-Office der BLKB vorantreiben.
• Aufträge für KESB-Kund:innen bearbeiten; Kontakt mit Beiständen bzw. Behörden.

Conocimientos

Bankausbildung

Privatkunden-Erfahrung

MS Office & Bankapplikationen

Educación

Bankausbildung

Herramientas

Avaloq

BSI

Descripción del empleo

Unsere Einheit im Sales Mid-Office erbringt sämtliche Operations-Leistungen für die BLKB aus einer Hand. Wir stehen im direkten Kontakt mit Kundenberatenden, Kundinnen und Kunden und unterstützen diese durch einfache und professionelle Services. Wir suchen dich als Verstärkung unseres Teams!

Dein Aufgabenbereich

Du...

• bearbeitest Aufträge unserer Kundenberatenden wie die Eröffnung und Saldierung von Privatkunden, die Verwaltung von Vollmachten, E-Banking & Karten (Erstellen, Mutieren, Löschen) sowie Abwicklung der Erbenprozesse /-positionen
• erstellst Vertragsdokumente für Kund:innen, führst eine sorgfältige, weisungs- und regulationskonforme Qualitätskontrolle durch und übernimmst die Abnahme der Dokumente in den Bankapplikationen
• unterstützt und entlastest die Kundenberatenden und bist erste Ansprechperson für Fach-, Support- und Verarbeitungsfragen
• kümmerst dich um schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Bearbeitung der Anfragen
• bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Sales Mid-Office der BLKB ein
• bearbeitest Aufträge für KESB-Kund:innen und bist in direktem Kontakt mit Beiständen bzw. Behörden

Dein Profil

Du...

• hast eine abgeschlossene Bankausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Privatkunden und bringst breite Anwendungskenntnisse in MS Office-Programmen & Bankapplikationen mit (Avaloq, BSI, etc.)
• kennst die regulatorischen Anforderungen im Bankenwesen und hast bereits Erfahrungen in der Bearbeitung von KESB-Fällen
• hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, stellst die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt und schätzt den Kontakt mit internen und externen Kunden
• bringst Freude an administrativen Aufgaben mit und arbeitest strukturiert, exakt und zuverlässig
• denkst proaktiv und lösungsorientiert, um neue Prozesse mitzugestalten, bestehende Prozesse zu optimieren und dadurch optimale Rahmenbedingungen für unsere Kund:innen sowie die BLKB zu schaffen

Was wir dir bieten

• Flexibel: Wir bekennen uns zu flexiblen Arbeitszeitmodellen. Wir sind offen für Home Office und Remote Work, dein Arbeitspensum lässt sich anpassen und wir sorgen für dein erfolgreiches Comeback nach einer Auszeit oder der Babypause.

• Digital: Beim Megatrend Digitalisierung geben wir mächtig Gas. Wir treiben die Automatisierung unseres Geschäftsmodells voran, investieren in Technologien und passen unsere Organisation in Richtung agiler Arbeitsformen an.

• Ideenfreudig: Bei uns findest du ein innovationsfreudiges Klima vor und deine Ideen sind gefragt. Wir sind gross genug, um auch komplexe Themen anzupacken und gleichzeitig klein genug, damit du individuell viel bewegen und Wirkung erzielen kannst.

• Vorwärtsgerichtet: Wohl keine andere Bank bietet so viele Weiterbildungsmöglichkeiten wie wir. Das bestätigen unsere Mitarbeitenden mit sackstarken Punkten im Kriterium Weiterbildung auf kununu.

• Locker: Unsere Kleidervorschriften sind ziemlich locker. Genauso wie der Umgang untereinander mit der herrlich unkomplizierten "du"-Kultur.

Hast du Fragen?

Für Fragen zum Bewerbungsprozess

Timo Degen (Human Resources)
Tel. [phone]

Für fachliche Auskünfte

Philippe Scherrer (Sales Mid-Office)
Tel. [phone]