Mitarbeiter/in Kundenservice 80 - 100%

Job-Room; Schlieren; Hybrid; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Kostenloses Mobile-Abonnement

BVG-Versicherungsleistungen

Teamevents

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Bellini Personal AG in Zürich-Schlieren sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Sie bearbeiten Anfragen telefonisch und via Ticketingsystem, beraten zu Mobile-, Home- und Daten-Abonnements und unterstützen bei Backoffice-Aufgaben.

Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Kundendienst- Erfahrung, sowie fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse. Hybrides Arbeiten, kollegiales Umfeld und kurze Entscheidungswege werden geboten.

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Kundendialog
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und ösischkenntnisse (bzw. Deutsch)
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und über das Ticketingsystem
• Betreuung der Kundinnen und Kunden auf Deutsch und ösisch, idealerweise auch auf Englisch
• Beratung rund um Mobile-, Home- und Daten-Abonnemente
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen
• Weiterleitung von Kundenfeedback an die zuständigen internen Stellen
• Mitarbeit bei der Verbesserung von Abläufen und Serviceprozessen
• Unterstützung bei allgemeinen Backoffice-Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Deutsch

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Ticketingsystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Kundenservice 80 - 100% (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein innovatives Telekommunikationsunternehmen in Zürich-Schlieren, suchen wir eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit. Dich erwartet ein junges, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen, einer offenen Du-Kultur und viel Raum für Eigenverantwortung. Du möchtest deine Ideen einbringen, Verantwortung übernehmen und den Kundenservice aktiv mitgestalten? Dann könnte diese Stelle genau zu dir passen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und über das Ticketingsystem
• Betreuung der Kundinnen und Kunden auf Deutsch und ösisch, idealerweise auch auf Englisch
• Beratung rund um Mobile-, Home- und Daten-Abonnemente
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen
• Weiterleitung von Kundenfeedback an die zuständigen internen Stellen
• Mitarbeit bei der Verbesserung von Abläufen und Serviceprozessen
• Unterstützung bei allgemeinen Backoffice-Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, im Kundendialog oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
• Idealerweise mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundendienst
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und ösischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Beratung
• Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
• Auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen behältst du den Überblick
• Positive, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Bereitschaft, gelegentlich samstags zu arbeiten und dafür unter der Woche einen freien Tag zu beziehen

Darauf darfst du dich freuen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in der dynamischen Telekommunikationsbranche
• Hybrides Arbeitsmodell mit Büro- und Homeoffice-Tagen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Du-Kultur
• Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• Regelmässige Teamevents
• Kostenloses Mobile-Abonnement
• Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
• Moderner Arbeitsplatz in Zürich-Schlieren mit sehr guter ÖV-Anbindung
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und die weitere Entwicklung des Unternehmens aktiv mitzugestalten

Bellini Personal AG Lagerhausstrasse 3 8400 Winterthur